Khóa luận Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn Quê Hương 4

Kháiniệmkháchsạn: Làcơsởcungcấpdịchvụlưutrú, dịchvụănuống, dịchvụvuichơigiảitrí vàcácdịchvụcầnthiết khác chokháchlưulạiqua đêmvàthường đượcxâydựngtại cácđiểmdu lịch Chứcnăngcủabộphậnbuồng: Làtổ phụcvụtrực tiếp nơikháchnghỉngơivàlàmviệc, làmộttrong nhữngnghiệpvụchính quantrọng hàngđầutrong kinhdoanhkháchsạn Tầmquantrọngcủakinhdoanhlưutrútrongkhách sạn  Lýdo kinhtế  Vaitrò trong việctham giaphụcvụtrực tiếpkháchhàng  Chứcnăngcungcấpdựbáoquantrọng chokháchsạn.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC