Đềtài lập kếhoạch quảng cáo thẻATM cho Agribank An Giang được thực
hiện nhằm cung cấp thông tin cho Ngân Hàng và đưa ra một kếhoạch quảng cáo cho
sản phẩm thẻcủa Ngân Hàng, làm tài liệu tham khảo cho Phòng Dịch Vụvà
Marketing của Agribank An Giang.
Trước khi đi vào lập kếhoạch quảng cáo thẻATM Success, cần tìm hiểu rõ
các hoạt động quảng cáo của Ngân Hàng trong các năm vừa qua, sau đó dựa vào mục
tiêu của chiến lược chiêu thịvà nguồn thông tin từnghiên cứu hành vi tiêu dùng của
khách hàng đểlập một kếhoạch quảng cáo. Mô hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng
được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi tiêu dùng. Phương pháp thực hiện thông
qua 2 bước: nghiên cứu sơbộvà nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơbộsửdụng
thảo luận tay đôi nhằm phát hiện các yếu tốvềhành vi. Kết quảcủa lần nghiên cứu
này là một bảng câu hỏi phỏng vấn vềhành vi sửdụng thẻATM, sau đó tiến hành
phỏng vấn thửtrực tiếp bằng bảng câu hỏi nhằm kiểm tra lại ngôn ngữ, cấu trúc
thông tin của bảng câu hỏi và bỏbớt những biến không cần thiết. Nghiên cứu chính
thức là nghiên cứu định lượng thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng
bảng câu hỏi đã được hiệu chỉnh, với cỡmẫu 60. Các dữliệu sau khi thu thập được
xửlý và phân tích bằng phương pháp phân tích sựkhác biệt và phân tích tương quan.
Kết quảnghiên cứu hành vi tiêu dùng cho thấy nguồn thông tin khách hàng
tìm hiểu vềthẻATM trước khi mua là từtờrơi của Ngân Hàng, khách hàng thích
thông điệp quảng cáo có nội dung ấn tượng và ý nghĩa. Khi đánh giá các phương án
đểlựa chọn khách hàng thường dựa vào tính an toàn, các tính năng của thẻvà thương
hiệu của Ngân Hàng phát hành thẻ. Các yếu tốvềtính phổbiến của thẻ, tính năng,
cơquan nơi làm việc học tập của khách hàng cũng là nơi đăng ký mởthẻkhách hàng
lựa chọn nhiều nhất, các yếu tốnày góp phần tác động vào quyết định mua của khách
hàng. Đa sốkhách hàng đều hài lòng vềloại thẻmình đang sửdụng và không muốn
thay đổi.
Từkết quảnghiên cứu hành vi tiêu dùng, kếhoạch quảng cáo thẻ được thiết
lập với mục tiêu tạo sựnhận thức cho khách hàng vềsản phẩm và thương hiệu của
Ngân Hàng đồng thời đạt chỉtiêu phát hành thẻATM trong năm. Phương tiện được
chọn cho kếhoạch quảng cáo là hình thức phát tờrơi với thông điệp nói lên các tính
năng đặt trưng của thẻvà chương trình khuyến mại. Nguồn ngân sách chi cho quảng
cáo theo kếhoạch là 110 triệu đồng. Kếhoạch sẽ được kiểm tra đánh giá trong quá
trình thực hiện theo từng giai đoạn, kiểm tra theo cách định lượng hiệu quảthương
mại của quảng cáo là so sánh khối lượng bán với những chi phí quảng cáo trong thời
kỳ đã qua.
