Trong thời đại toàn cầu hóa và môi trường kinh doanh cạnh tranh
gia tăng nhưhiện nay, việc đo lường kết quảtrong các Ngân hàng
ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành bại của họ. Nhiều
phương pháp và kỹ thuật đo lường tài chính đã ra đời và được sử
dụng tới ngày nay, nhưphương pháp Camels, mô hình S-C-P, dòng
tiền chiết khấu DCF, lợi nhuận giữlại RI, tỷsuất dòng tiền trên vốn
đầu tưCFROI. Tuy nhiên, từnhững năm 1950, kỹthuật đánh giá kết
quảdựa vào các chỉsốtài chính đã không làm thoảmãn các nhà quản
lý: các đo lường tài chính chỉcho thấy các sựkiện đã xảy ra trong
quá khứ. Trong khi đó, trong thời đại công nghệthông tin nhưhiện
nay, các Ngân hàng phải tạo ra các giá trịtương lai thông qua việc
đầu tưcho khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, đầu tưvào kỹthuật
và sựcải tiến.
Đối với Agribank Đà Nẵng, công cụ để đánh giá kết quả hoạt
động của nhân viên, của bộphận và của Ngân hàng là rất quan trọng,
quyết định tới sựthành công của Ngân hàng. Hiện nay, Ngân hàng
chưa có các tiêu chuẩn đánh giá việc thực thi chiến lược cụthểmà
chỉ đánh giá theo sốlượng với phương pháp bình bầu từcác phòng
ban. Với một phương pháp này thì sẽ rất khó có thể đánh giá một
cách toàn diện mà chỉ đánh giá được một khía cạnh của vấn đề- chủ
yếu đánh giá trên phương diện tài chính. Điều này sẽ dẫn đến sự
không công bằng, không toàn diện trong việc đánh giá kết quảkinh
doanh, làm cho các nhân viên trong Ngân hàng không thỏa mãn,
không tạo ra được động lực cho các nhân viên trong Ngân hàng.
