Cũng như nhiều doanh nghiệp nước ngoài khác, nam1996 ngay khi đặt chân vào Việt Nam, Samsung đã tự đặt mục tiêu cho mình là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu. Nhưng vào thời điểm đó, hàng điện tử của Nhật Bản đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của mình là một thách đầu tiên mà Samsung Vina phải vượt qua. Càng khó hơn khi bấy giờ trong mắt người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Nhật Bản mới là số một về chất lượng còn sản phẩm của Hàn Quốc chủ yếu chỉ dành cho người ít tiền, trong khi Samsung lại không muốn tự hạ thấp giá trị của mình bằng cách bán sp với giá thấp hơn sp của Nhật Bản.
Ba năm đầu là một giai đoạn rất khó khăn với công ty. Vấn đề về chất lượng tự công ty có thể giải quyết thông qua các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý, nhưng làm sao để cho người tiêu dùng tin và chấp nhận sản phẩm thì không đơn giản. Ông Youl Eom, Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “ Khi đó, chúng tôi đã thỏa luận và quyết định dề nghị công ty mẹ ở Hàn Quốc không đưa vào VN những sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người VN.” Trong khi đó, để cạnh tranh về giá, nhiều công ty chỉ đưa vào Vn những sp đã xuất hiện ở Thái Lan, Malaysia trước đó 3,4 năm. Những đề xuất của ông Eom đã giúp Samsung Vina luôn có những sản phẩm mới được thiết kế dẹp, tích hợp những xông nghệ và tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó mà thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Tập trung nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, cách đây 8 năm công ty nhận thấy rằng mỗi gia đình VN thường chỉ có 1 chiếc ti vi màu, nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng vì thế họ cần những chiếc ti vi có bộ loa công suất lớn . Samsung Vina đã sản xuất và tung ra thị trường dòng sản phẩm “Super Horn” với công suất gấp 5 lần ti vi thông thường. Sản phẩm này nhanh chóng thành công và tạo ra bước ngoặt, đưa ti vi Samsung trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần ở VN. Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sapr phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng 35 lần so với năm 1996.
