Đã có lúc, người ta xem nhân viên như là một loại hàng hoá hay dịch vụ mà
ở đó người lao động bán sức lao động cho công ty. Tuy nhiên, quan điểm này có lẽ
đã được thay đổi trên thế giới từ rất sớm, nghiên cứu của Elton Mayo (1924 - 1932)
(Dickson, 1973) đã chỉ ra rằng người lao động không chỉ được động viên bởi yếu tố
tiền bạc trả cho sức lao động mà hành xử của nhân viên còn có mối quan hệ với
thái độ đóng góp của họ - đó chính là động viên nhân viên. Ngày nay, bất cứ một
nhân viên nhân sự nào cũng biết rằng đối với các nhà quản trị, một trong những ưu
tiên hàng đầu của công việc quản trị nhân sự của họ là khám phá nhu cầu của nhân
viên và động viên nhân viên làm việc.
Sự thành công của tổ chức phụ thuộc rất lớn vào trình độ thực hiện nhiệm vụ
của người lao động. để thực hiện nhiệm vụ một cách có hiệu quả người lao động
phải biết cách giải quyết công việc, phải có môi trường làm việc thận lợi, và phải
tích cực, nhiệt tình giải quyết công việc. sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào
việc tổ chức có hay không một đội ngũ những người lao động có năng lực và sự
nhiệt tình cao. Động viên nghười lao động nhằm giải quyết yếu tố “muốn làm
việc”.
Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập vào xu hướng toàn cầu hóa.
Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện
mình và nâng cao năng lực sản xuất. Theo kinh nghiệm của các nước trên thế giới
thì con người là một tài sản vô giá của doanh nghiệp. Đối với Việt Nam chúng ta
hiện nay khi mà tiềm lực tài chính chưa mạnh và công nghiệp hóa chưa cao thì yếu
tố con người còn phải được xem trọng. Chính vì vậy, nhằm tạo điều kiện tốt cho
người lao động phát huy khả năng sáng tạo và làm việc c ó hiệu quả, nhà quản lý
cần chú trọng các yếu tố tác động đến hành vi, sự thỏa mãn của người lao động. Để
thực hiện được điều này, nhà quản lý phải nghiên cứu, nắm bắt được các nhu cầu
3
của người lao động, từ đó xây dựng một hệ thống động viên phù hợp để kí ch thích
năng lực làm việc của người lao động hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.
