Nềnkinh tế nước ta trong những năm gần đây liên tục đạt được những kết
quảđáng khích lệ, tốc độ tăng trưởngluônđược duy trì ở mức khá cao (trên 7%)
(Nguồn: Tổng cục thống kê 2009– http://www.gso.gov.vn). Một trong những
đóng góp quan trọng để có được thành công này chính là ho ạt động của lĩnh vực
tài chính ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này ,Đảng và
Nhà nước luôn có những chủ trương, chính sách nhằm tạo điều kiện cho hoạt
động tài chính ngân hàng phát triển. Điều này đã khẳng đ ịnh một bước tiến mới
của nước tatrong quá trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới.
Trongnền kinh tế hội nhập, cạnh tranh lành mạnh được xem là động lực
cho sự phát triển. Không nằmngoài xu hướng chung,hoạt động kinh doanh của
ngân hàng cũng ngày càng được hoàn thiệnđểcó thể cạnh tranh vàđáp ứng tốt
nhu cầu của xã hội. Thời gian gần đây, các chi nhánh ngân hàngtăng lên cả về
quy mô và số lượng. Trong đó, Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu
Long (Ngân hàng MHB) là ngân hàng nhà nước trẻ nhất, có t ốc độ phát triển
nhanh nhất. Ngân hàng MHB sau 12năm hoạt động đã tăng trưởng 111lần, đến
ngày 31.12.2009 đạt trên 39.779tỷ đồng, bình quân mỗi năm tăng gần 48%, s ố
lượng chi nhánh và PGDr ộng khắp (Nguồn: Báo cáo tài chính thường niên ngân
hàng MHBnăm 2010 -http://www.mhb.com.vn). Để có đượcthành công này thì
nghiệp vụ tín dụngcủangân hàng là nghiệp vụ quan trọng chiếm tỷ trọng vàcó
ảnh hưởng lớn đếntoàn bộ hoạt động kinh doanhcủa ngân hàng.Nghiệp vụ tín
dụng mang lại nguồn thu nhập chủ yếu chongân hàng, giúp ngân hàng mở rộng
qui mô hoạt động kinh doanh, đó là việc làm không thể thiếu nhằm đảm bảo cho
sự sống còn và phát triển của ngân hàng. Nếu như nghiệp vụ tín dụng được xem
như huy ết mạchcủa ngân hàngthì dư nợ tín dụng được xem nhưtrái tim của
nghiệp vụ tín dụng.Để dư nợ tín dụng luôn đạt chỉ ti êuđặt ra,đảm bảo lợi nhuận
không ngừng tăng, thì việc tìm hiểu nhu cầu tíndụng của khách hàng, tìm hiểu
tâm lý c ủa họ là việc làm cần thiết giúp hoạt động kinh doanh của ngân hàng
ngày càng mang tín chuyên nghiệp và hiệu quả.
