1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài
Internet bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam vào những năm cuối của thế kỉ 20, cho tới nay, sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Internet Việt Nam đã có tác động đến hầu như mọi hoạt động của nền kinh tế, các ngành kinh doanh và tất cả các loại hình doanh nghiệp. Internet mở ra nhiều thị trường kinh doanh mới, hình thành kênh thông tin, cung cấp, phân phối mới trên thị trường điện tử. Các hoạt động kinh doanh truyền thống dần dần được số hóa, sử dụng Internet như một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu và rộng hơn tới khách hàng. Internet đã và đang đem tới những cơ hội đầu tư kinh doanh mới đầy triển vọng cho các doanh nghiệp. Năm 2001, công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới được thành lập và là một trong những công ty đi đầu trong việc ứng dụng phương thức kinh doanh mới – thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Đặc trưng của thương mại điện tử là bán hàng qua thị trường điện tử. Đó là thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet. Đối tượng khách hàng chủ yếu của thương mại điện tử là những người am hiểu công nghệ và thường xuyên tiếp xúc với Internet và các công cụ điện tử khác. Do vậy thị trường điện tử có nhiều điểm khác biệt so với thị trường truyền thống. Đối với các doanh nghiệp thương mại truyền thống với các thị trường kinh doanh truyền thống, marketing truyền thống là phương thức trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, phương thức trao đổi thông tin truyền thống này tỏ ra kém hiệu quả hơn so với phương thức trao đổi thông tin trực tuyến thông qua mạng Internet – môi trường ảo diễn ra các hoạt động mua bán trao đổi. Thông qua mạng Internet, marketing điện tử sẽ tiếp cận tới khách hàng mục tiêu nhanh chóng, truyền tải thông tin đầy đủ và luôn được cập nhật, từ đó đem lại hiệu quả cao hơn hẳn. Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới, tôi nhận thấy marketing điện tử là một trong những hoạt động rất quan trọng với hoạt động bán hàng của công ty nói riêng và hoạt động kinh doanh của công ty nói chung. Tuy đã được quan tâm đầu tư các nguồn lực vốn, nhân lực ở một mức độ nào đó nhằm thúc đẩy cả về chất và lượng của các hoạt động marketing điện tử song kết quả thu được chưa tương xứng với mong đợi của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên công ty. Do đó, em chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing điện tử tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới” làm đề tài cho chuyên đề thực tập cuối khóa nhằm đưa ra một số giải pháp thúc đẩy các hoạt động marketing điện tử để ban lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ công ty xem xét, tham khảo và có thể ứng dụng vào thực tiễn hoạt động của công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu
• Cung cấp một cách nhìn tổng quan về e-marketing
• Nghiên cứu thực trạng hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• Đưa ra một số giải pháp thúc đẩy hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
3. Đối tượng nghiên cứu
• Hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới
4. Phạm vi nghiên cứu
Do khả năng và thời gian nghiên cứu có hạn, chuyên đề sẽ chỉ tập trung nghiên cứu hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới từ năm 2006 trở lại đây, sau khi công ty hoàn thiện website megabuy.vn
5. Tổng quan tình hình nghiên cứu lí thuyết và thực tiễn thuộc phạm vi đề tài
• Khái niệm e-marketing
Theo các tác giả Joel Reedy và Schullo trong cuốn Electronic Marketing (Intergrating electronic resources into the Marketing process): Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động trực tuyến hay dựa trên hình thức trực tuyến giúp nhà sản xuất có thể làm đơn giản hoá quá trình sản xuất các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Marketing điện tử sử dụng công nghệ mạng máy tính vào việc thực hiện phối kết hợp nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, các chiến lược và chiến thuật phát triển nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua hàng, cung cấp các hình thức phân phối trực tuyến, tạo lập và duy trì các bản báo cáo về khách hàng, kiểm soát các dịch vụ khách hàng, và thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng. Marketing điện tử thúc đẩy các chương trình Marketing toàn cầu phát triển và hỗ trợ cho các mục tiêu về TMĐT của doanh nghiệp.
Theo từ điển trực tuyến Wikipedia, e-marketing hay Internet marketing là marketing cho các sản phẩm hay dịch vụ thông qua mạng Internet.
Tóm lại có thể thấy một điểm chung giữa các khái niệm e-marketing này đó là đều đề cập đến mạng Internet như một môi trường mới của các hoạt động marketing. Các phương tiện điện tử và Internet được sử dụng vào quá trình thực hiện các hoạt động marketing: lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân.
