Vốn vay phải được hoàn trả cả gốc lẫn lãi theo đúng thời hạn hợp đồng cam kết: Đó là nguyên tắc đưa ra nhằm đảm bảo cho các Ngân hàng thương mại tồn tại và hoạt động một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, để đảm bảo nguyên tắc ấy được vận hành một cách triệt để thì việc tất yếu là phải làm sao đưa ra được một quy trình tín dụng hoàn hảo, chi tiết đến từng mảng nhỏ cốt yếu để sao cho chia nhỏ từng công đoạn, xử lý từng vấn đề một cách tốt nhất. Vì vậy làm sao để làm nên một quy trình tín dụng tốt nhất đã làm tốn hao biết bao giấy mực và sự trải nghiệm của các chuyên gia trong suốt hàng thế kỷ qua, từ khi mà hoạt động Ngân hàng bắt đầu nhen nhóm và đi vào hoạt động.
Quy trình là một khối thống nhất đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ của từng khâu hoạt động từ khi Tiếp nhận hồ sơ cho đến khi thanh lý hợp đồng, có biết bao nhiêu chuyện, biết bao nhiêu tình huống xảy ra mà phải qua sự trải nghiệm lâu năm các nhân viên trong bộ phận tín dụng mới có thể khiến cho bộ máy cốt lõi của Quy trình hoạt động một cách hiệu quả nhất.
