Trong vài thập niên gần đây, công nghệ thông tin đang phát triển không ngừng nghỉ, kéo theo đó là sự phát triển của các thiết bị công nghệ. Các thiết bị này ngày một hiện đại và thông minh hơn, có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu trong công việc,học tập cũng như vui chơi giải trí của con người. Ngoài ra, công nghệ thông tin còn được ứng dụng vào rất nhiều lĩnh vực trong cuộc sống. Nó giống như là một bước đột phá để giúp cho hầu hết mọi công việc trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Cũng như những lĩnh vực khác của cuộc sống, ngành dịch vụ cũng đã và đang đưa rất nhiều ứng dụng cũng như các thiết bị công nghệ thông tin vào các tiện ích giúp cho nhân viên và khách hàng thuận tiện trong mọi việc . Điều này mang lại hiểu quả cao hơn so với cách thực hiện truyền thống trước đây.
Hiện nay, vấn đề quản lí mạng doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp dịch vụ nói riêng là mối quan tâm hàng đầu cần được giải quyết, nhất là đối với các khách sạn lớn cần tính bảo mật thông tin cao kèm chất lượng đường truyền tốt.Với sự phát triển của mạng lưới mạng hiện nay, các khách sạn lớn luôn xây dựng cho mình hệ thống mạng ổn định, nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như khai thác mọi tài nguyên, dịch vụ của khách sạn một cách tốt nhất.
