Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh của thế kỷ XXI, các tổ chức kinh
doanh trong và ngoài nước giữ một vị trí quan trọng trong việc đưa ra những quyết
định mang tính đạo đức cũng như những phương cách tiếp thị mang tính chiến lược,
mà điều này phản ánh trách nhiệm xã hội của các đoàn thể và thực tế kinh doanh có
thể chấp nhận được. Những nhà nghiên cứu (Murphy và những người cộng tác,
2005) nhấn mạnh rằng độ tin cậy trong các tổ chức kinh doanh được kết hợp với
chất lượng truyền thông đến những nhà đầu tư. Việc truyền đạt một cách đạo đức
đến khách hàng, việc thông báo cho khách hàng một cách rõ ràng về chất lượng và
nội dung của sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng đối với việc duy trì lòng trung
thành, sự thỏa mãn của khách hàng, và sự duy trì khách hàng lâu dài. Thương
trường quốc tế trở nên cạnh tranh cao mà các tổ chức kinh doanh (lợi nhuận và phi
lợi nhuận) đang cố gắng để mở rộng và duy trì cổ phần thị trường và lợi nhuận của
họ. Những tổ chức kinh doanh này phải đối mặt với thách thức trong việc đáp ứng
mong đợi của các nhà đầu tư khác nhau, mà những nhà đầu tư này dựa vào những
thông tin được cung cấp để đưa ra quyết định mua.
