Microsoft là một công ty chuyên kinh doanh phần mềm máy tính. Mặc dù cũng
có thời gian dài Microsoft kinh doanh các s ản phẩm phần cứng như chuột, bàn
phím, cần điền khiển, tuy nhiên khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện
tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox thì Microsoft cũng đối mặt v ới
quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay thuê ngoài. Cuối cùng,
Microsoft cũng đã quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của
Singapore dẫn đầu trong lĩnh v ực cung cấp dịch vụ sản xuất điện tử với doanh
thu 13,1 tỷ USD và 70,000 nhân viên vào năm 2002, đảm nhiệm việc lắp ráp
và các chức năng hậu cần quan trọng bởi lẽ khi làm như vậy Microsoft có
được những lợi ích chiến lược to lớn.
Thứ nhất, Microsoft có được sản phẩm với giá thành thấp. Flextronics áp dụng
chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung
ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản
xuất Xbox v ới giá thành thấp hơn. Với c hiến lược khu công nghiệp của mình,
Flextronics yêu cầu những nhà cung cấp chính đặt các phân xưởng cạnh nhà
máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị
trường tiêu thụ. Nhờ vậy, có thể giảm thiểu chi phí hậu cần, cắt giảm lượng
hàng tồn kho và chi phí vận chuyển. Flextronics có những khu công nghiệp lớn
tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan, đồng thời trong mỗi khu
công nghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp,
nhựa, các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm như Xbox. Việc
này cũng giúp hạn chế những khó khăn phát sinh do sự gián đoạn của chuỗi
cung ứng toàn cầu như đã từng xảy ra trên thế giới.
