Xu hướng quốc tếhoá, toàn cầu hoá nền kinh tếthếgiới và xu hướng hội nhập
của các nền kinh tếquốc gia và khu vực đã đặt các doanh nghiệp Việt Nam trước
nguy cơ bịcạnh tranh gay gắt bởi các doanh nghiệp nước ngoài. Chính sách cạnh
tranh về giá sẽkhông đem lại hiệu quảkinh tếcao khi mà đời sống của người dân
tăng lên, lúc đó họsẵn sàng trảgiá cao đểcó được sản phẩm có chất lượng cao. Do
vậy trong tương lai các doanh nghiệp sẽáp dụng hình thức cạnh tranh bằng cách
nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụlà chủy ếu. Do đó các doanh nghiệp của
Việt Nam muốn cạnh tranh thắng đểtồn tại trên thịtrư ờng không còn ảnh hưởng
nào khác là phải nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụđểtăng uy tín của doanh
nghiệp trên thịtrường, việc này chỉcó được thực hiện nếu như doanh nghiệp áp
dụng tốt các h ệthống quản lý chất lượng vào quá trình sản xuất kinh doanh c ủa
mình.Chính vì ý nghĩa thiết th ực và vai trò quan trọng của quản lý chất lượng đối
với sựtồn tại của doanh nghiệp mà em đi vào nghiên cứu đềtài "Một sốvấn đềvề
quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp".
Bài viết này được chia làm năm phần với nội dung như sau:
Phần I: Thực chất và vai trò của quản lý chất lư ợng. Trong phần này em đưa
ra một sốkhái niệm của các nhà quản trịchất lượng nổi tiếng vì quản lý chất lượng
và vai trò của quản lý chất lượng đối với doanh nghiệp.
Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần này nêu lên một
sốyêu cầu và đặc điểm chủyếu của hệthống quản trịchất lượng trong doanh
nghiệp.
Phần III: Nội dung của quản lý chất lượng. Ởphần này trình bày những hoạt
động chủy ếu của quản lý chất lượng trong các giai đoạn: Hoạch định chất lượng;
Tổchức thực hiện kiểm tra kiểm soát chất lượng; điều chỉnh và cải tiến.
Phần IV: Giới thiệu một sốhệthống quản lý chất lượng hiện đại. Trong phần
này em giới thiệu vềhệthống quản lý chất lượng TQM và ISO 9000.
Phần V: Một sốvấn đềthực tiễn vềquản lý chất lượng trong các doanh
nghiệp công nghiệp.
