Trong thời buổi hiện nay, khi mà công nghệ phát triển, thương mại điện tử ngày
càng phát triển trên thế giới cũng như Việt Nam và dần khẳng định được vị thế của
mình trong nền kinh tế thị trường. Cùng với đó là sự ra đời của các ngôn ngữ lâp
trình cho phép thiết kế và xây dựng các ứng dụng thương mại điện tử dưới nhiều
hình thức khác nhau. Và một trong những ứng dụng của thương mại điện tử phổ
biến ở nước ta là dịch vụ bán hàng qua mạng internet. Dịch vụ này cho phép người
dùng tìm kiếm chọn lựa sản phẩm để mua, thực hiện giao dịch mà không cần phải
trực tiếp đến cửa hàng, mà chỉ cần sử dụng một thiết bị máy tính có kết nối internet.
Tuy nhiên hiện nay dịch vụ này vẫn còn khá mới với nhiều người tiêu dùng nước ta,
đặc biệt là những người không có kiến thức về tin học nói chung và thương mại
điện tử nói riêng. Nên hiện giờ các đối tượng chính của thương mại điện tử vẫn chủ
yếu là tầng lớp tri thức và học sinh,sinh viên. Là những người sinh viên, cũng có
chút kiến thức về tin học cũng như tiếp xúc với thương mại điện tử tuy nhiên đôi lúc
cũng gặp một số khó khăn trong việc mua bán trên các hệ thống bán hàng qua mạng
hiện tại. Như hình thức thanh toán, nhận hàng, chất lượng sản phẩm thực tế không
được như trên website.
