Dịch vụ ngân hàng là một ngành kinh tế đặc biệt quan trọng trong nền kinh
tế thị trường. Phát triển dịch vụ ngân hàng là phản ảnh quy mô, tính năng động và
xu thế phát triển chung của nền sản xuất hàng hoá trong cơ chế thị trường của một
quốc gia. Trong những năm qua, cùng với công cuộc đổi mới, phát triển kinh tế đất
nước, ngành ngân hàng không ngừng trưởng thành, vững mạnh về quy mô, mạng
lưới giao dịch, năng lực tài chính, năng lực quản trị, số lượng chất lượng sản phẩm
ngày càng đa dạng. Sự phát triển này gópphần tích cực trong việc huy động vốn
cho vay, đầu tư đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng tăng của sản xuất kinh doanh
và đời sống xã hội. Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu đã đạt được, ngành ngân
hàng còn bộc lộ những mặt hạn chế, chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của quá
trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Đối với thành phố Hồ Chí Minh, một trung tâm kinh tế-xã hội của cả nước,
ngành ngân hàng đã góp phần quan trọng trong việc phát triển kinh tế thành phố.
Tuy nhiên việc phát triển cácdịch vụ ngân hàng còn nhiều bất cập, từng dịch vụ
ngân hàng thương mại chưa xây dựng được thương hiệu riêng, quy mô của từng dịch
vụ còn nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt hoạt động tiếp thị
quảng cáo ngân hàng chưa mạnh, chưa thường xuyên nên tỷ lệ khách hàng tiếp cận
và sử dụng dịch vụ ngân hàng còn hạn chế.
