Công tác phân công và theo dõi công việc có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động của bất cứ tổ chức nào, vì nó đảm bảo thông tin dưới dạng luồng công việc được cập nhật, lưu trữ và chuyển tới người xử lý một cách kip thời và chính xác. Tuy nhiên, công tác quản lý công việc ở Việt Nam mới được coi trọng và chuẩn hóa trong thời gian gần đây. Công tác này đòi hỏi mất nhiều thời gian công sức và tính kỷ luật cao.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin; Hệ thống quản lý công việc được phát triển để hỗ trợ và hiên đại hóa công tác phân công , theo dõi và giám sát công việc.
Trung tâm thông tin tin học đã và đang rất quan tâm tới việc đầu tư ứng dụng tin học. Sau đây là các kết quả đạt được:
- Nhận thức hiểu biết về CNTT của các cán bộ , công chức , lãnh đạo các phòng, ban đã đựơc nâng cao
- Công tác phân công công việc bằng các kỹ năng và 1 số công cụ đơn lẻ nên đựợc thực hiên rất ngiêm tức.
- Tuy nhiên, việc thực hiện thủ công có nhiều khó khăn do không đủ số liệu và thống nhất;
- Công tác tổng hợp báo cáo rất vất vả và mất nhiều thời gian
- Công tác theo dõi , giám sát công việc được thực hiên thủ công nên không hiệu quả.
