- Do nhu cầu quản lý ngày càng cao và cần mở rộng thị trường kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, nhà sách cần phát triển ứng dụng quản lý và 1 trang web để quảng bá sản phẩm đồng thời bán hàng trực tuyến.
o Đối với trang web:
- Khách hàng có thể tìm kiếm sách và thông tin về quyển sách họ cần bằng cách nhập tên sách hoặc tên tác giả(tùy theo khách hàng nhớ).
- Sau khi tìm và chọn được sách cần mua, khách hàng thêm sách vào giỏ hàng. Họ có thể thêm hoặc xóa sách có trong giỏ hàng.
- Để hoàn thành việc đặt hàng, khách hàng cần đăng nhập vào trang web. Nếu là khách hàng cũ thì chỉ cần đăng nhập với tài khoản đã tạo. Ngược lại nếu là khách hàng mới thì phải tạo tài khoản mới để đăng nhập. Việc này giúp quản lý được thông tin khách hàng.
o Đối với ứng dụng quản lý:
- Quy trình nhập hàng: khi có nhu cầu cung cấp sách thì nhà sách sẽ liên hệ với nhà cung cấp. Khi nhận hàng, nhân viên sẽ kiểm tra hàng và cập nhật danh mục sách. Mỗi quyển sách xác định được các thông tin: mã sách, mã thể loại, tác giả và giá sách có thể thay đổi theo thị trường.
- Quy trình bán hàng: sau khi kiểm tra đơn đặt hàng trên mạng của khách hàng, nhân viên sẽ kiểm tra danh mục sách và thông báo đến khách hàng nếu đáp ứng được hoặc không đáp ứng được đơn đặt hàng bằng việc điện thoại. Đồng thời cập nhật khách hàng mới vào danh sách khách hàng. Nếu đơn đặt hàng được đáp ứng, nhân viên sẽ viết phiếu xuất và lập hóa đơn bán hàng để thực hiện thanh toán với khách hàng, cập nhập lại số lượng tồn kho.
- Quản lý số lượng tồn kho: thông qua đơn đặt hàng của khách, nhân viên phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi và nắm các thông tin về sách trong danh mục sách để có kế hoạch cung cấp hàng cho khách hoặc lên kế hoạch nhập hàng và đồng thời quản lý được số lượng sách tồn kho.
- Thống kê: Thủ kho có trách nhiệm thống kê số lượng sách tồn kho theo ngày và lưu vào cơ sở dữ liệu. Tùy thuộc vào yêu cầu của quản lý, thủ kho phải thống kê số lượng sách bán ra trong khoảng thời gian nhất định.
- Báo cáo: khi nhận được yêu cầu lập báo cáo, thủ kho có trách nhiệm lập báo cáo doanh thu trong khoảng thời gian xác định theo thể loại sách, ngoài ra thống kê số lượng sách mỗi loại được bán ra trong khoảng thời gian đó trên số lượng nhập vào. Báo cáo cho quản lý nhà sách để đưa ra hướng kinh doanh có hiệu quả.
1. Xác định yêu cầu:
- Hệ thống đáp ứng được yêu cầu của khách hàng thì phải quản lý được tất cả các thông tin liên quan và thực hiện được các yêu cầu quản lý, cụ thể như sau:
o Đối với trang web:
- Giới thiệu sách mới, sách bán chạy nhất.
- Khách hàng có thể tìm kiếm, xem thông tin về sách cần tìm.
- Khách hàng đặt hàng trực tuyến.
o Đối với ứng dụng quản lý:
- Thống kê số lượng sách tồn kho theo ngày, theo thể loại.
- Thống kê số lượng sách bán ra theo thể loại và trong khoảng thời gian nhất định.
- Thống kê số lượng sách bán trong khoảng thời gian nhất định và giới hạn số lượng(trên hoặc dưới số lượng tùy chọn).
