Trong giai đoạn hiện nay, cùng với sự phát triển vượt bậc của các ngành Điện
tử ,Công nghệ thông tin. là sự phát triển nhanh chóng của ngành Bưu Điện nhằm tăng nhanh số
lượng thuê bao điện thoại cũng như chất l ượng phục vụ khách hàng.Với phương châm “ Đi tắt , đón
đầu công nghệ” nghành Bưu điện rất chú trọng vấn đề áp dụng các kỹ thuật mới , đặc biệt lĩnh vực
Công nghệ thông tin đã được nghành áp dụng triệt để trong khoa học kỹ thuật ,công tác quản lý , khai
thác và điều hành sản xuất kinh doanh.
Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng về số lượng thuê bao điện thoại , các Bưu điện tỉnh,
thành đang phải đối mặt trước vấn đề khó khăn là làm thế nào để có thể đảm bảo về chất lượng thông
tin và duy trì liên t ục thông tin cho khách hàng. Một trong các nghiệp vụ quan trọng nhất đặt ra là
việc quản lý, đo thử và sửa chữa thuê bao.
Kết hợp giữa kiến thức thực tế về nghiệp vụ Bưu điện có được qua thời gian tìm hiểu tại Đài
Tự động Nha Trang và Đài đo thử 119 trung tâm với những kiến thức Tin Học đã học, tôi xin mạnh
dạn đề xuất xây dựng một phương pháp mới để đo thử và đưa ra quy ết định loại hỏng máy điện thoại
gọi là “ Hệ hổ trợ chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại “ bằng cách ứng dụng lý thuyết tập mờ và lập
luận mờ để chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại dựa trên các thông số trạng thái kỹ thuật của đường
dây thuê bao mà tổng đài đo được.
Lý thuyết tập mờ được mở rộng trên cơ sở lý thuyết tập hợp, cung cấp cho chúng ta một công
cụ rất mạnh xử lý các thông tin mang tính chất không chính xác và không chắc chắn. Các hệ hổ trợ
quy ết định dựa trên cơ sở lý thuyết mờ được áp dụng trong nhiều lĩnh vực : chẩn đoán, nhận dạng, dự
báo, gi ảng dạy, tự động hóa.
