Quá trình quốc tế hóa và kinh tế quốc tế đang hội nhập diễn ra mạnh
mẽ cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ khoa học, đặc biệt là sự
bùng nổ của Internet, thì ảnh hưởng của mạng xã hội theo hướng tiêu cực
ngày càng gia tăng đối với trẻ em. Trẻ em nước ta đang phải đối mặt với rất
nhiều mối hiểm họa trong cuộc sốngthường ngày. Bên cạnh đó, việc chạy đua
theo chất lượng ảo của nền giáo dục làm chậm lại sự phát triển linh hoạt vốn
có của trẻ khiến trẻ thụ động, lệ thuộc vào sách vở, xa vời thực tế và làm
chúng trở nên thu mình lại, mất khả năng tự vệ và phòng vệtrước những tác
nhân gây tổn hại về thể chất và tinh thần. Tại các nước phát triển, giáo dục kỹ
năng sống đã được triển khai từ rất sớm trong khi bộ môn này mới xuất hiện
tại Việt Nam và phổ biến từ năm 2010. Các trung tâm, tổ chức mở ra tăng dần
theo từng năm và được xem như cứu cánh của các bậc cha mẹ trong suốt năm
học, đặc biệt là mùa hè, khi học sinh được nghỉ còn bố mẹ thì không. Để có
thể mang tới đúng nguyện vọng của khách hàng cũng như tạo vị thế của mình
trong vấn đề này, yếu tố quan trọng nhất đó chính là đạt được sự hài lòng của
khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp. Chất lượng này được
đánh giá bởi sự thay đổi theo hướng phát tiển về mặt tích cực của học sinh
như: trạng thái tâm lí ổn định, vui vẻ hoạt bát, ứng phó nhanh nhạy với tình
huống nguy hiểm, sự cảm nhận tốt về đội ngũ giảng viên chứ không phải theo
các tiêu chuẩn thông số kỹ thuật cứng nhắc. Vì vậy để có thể phát triển bền
vững, việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung
ứng là vô cùng cần thiết
