Khóa luận Hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện TQM tại công ty TNHH DECATHLON Việt Nam

1. Tính cấp thiết và mục tiêu nghiên cứu của đềtài: Chất lượng tốt tạo nên danh tiếng tốt cho doanh nghiệp. Đểgiữvững danh tiếng đó cũng nhưphát huy thếmạnh cạnh tranh trên thương trường thì doanh nghiệp cần phải không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng, bởi trong nền kinh tế thịtrường, đa phần các doanh nghiệp điều nhận thấy được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong việc cạnh tranh lẫn nhau, nên họ đều luôn phấn đấu để đạt được chất lượng tốt hơn. Nếu doanh nghiệp chỉduy trì mà không quan tâm đến vấn đềnâng cao chất lượng thì sẽcó nguy cơbịtụt hậu, giảm thịphần và giảm doanh thu. Ngày nay phạm trù chất lượng không chỉdừng lại ởchất lượng sản phẩm mà còn có nghĩa là chất lượng của cảmột hệthống quản lý. Đểnâng cao chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng quản lý. Thực hiện ISO 9000 giúp cho doanh nghiệp có được cơsởnền tảng đểquản lý chất lượng, đạt được tiêu chuẩn quốc tếvà mang lại niềm tin cho khách hàng. Đểliên tục cải tiến và nâng cao chất lượng thì quản trịchất lượng toàn diện đã được nhiều doanh nghiệp chọn do tính hiệu quảcủa nó. Nhật Bản đã rất thành công trong việc vận dụng thuyết quản trịchất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM) theo nguyên tắc W. Eward Deming vào quy trình sản xuất dịch vụtừnhững thập niên 1950. Đến cuối thếkỷXX thuyết này cũng được nhân rộng và cải tiến áp dụng ởMỹvà các nước Phương tây. Nó được xem nhưmột công cụquan trọng giúp các nhà sản xuất vượt qua hàng rào kỹthuật trong thương mại quốc tế(Technical Barriers to Trade - TBT). ỞViệt Nam chưa nhiều doanh nghiệp áp dụng phương pháp tiếp cận TQM là do cảdoanh nghiệp và đa sốngười tiêu dùng tin vào các chứng nhận ISO hơn. Gần đây do nhu cầu cạnh tranh vềchất lượng kỹthuật, các doanh nghiệp đã có nhiều mối quan tâm hơn đến TQM đểkhông ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng. Việc trường đại học đưa TQM vào giảng dạy trong bộmôn Quản TrịChất Lượng ởchương trình Quản TrịKinh Doanh là nền tảng cho nhiều người hiểu hơn vềnó. Ngoài ra các trung tâm tưvấn trong nước cũng đã bắt đầu quan tâm đến phương pháp quản lý chất lượng này. Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam đã có khuyến cáo rằng: “ Đểhòa nhập với hệthống quản lý chất lượng và hệthống tiêu chuẩn hóa quốc tế, ởViệt Nam cần thiết phải đưa mô hình quản lý TQM vào áp dụng trong các doanh nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng và vượt qua hàng rào TBT”. Áp dụng TQM là một trong những điều kiện cần thiết trong quá trình hội nhập vào nền kinh tếkhu vực và thếgiới. Qua một thời gian thực tập tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam, được tiếp cận với cách quản trịchất lượng toàn diện của công ty, em nhận thấy rằng cách thức mà công ty thực hiện chưa thật sự đúng với lý thuyết mà em được học. Em tin rằng hiệu quảlàm việc cũng nhưchất lượng sản phẩm của công ty sẽ được nâng cao lên nếu công tác quản trịchất lượng của công ty được hoàn thiện hơn. Với những lý do trên nên em chọn đềtài nghiên cứu là hoàn thiện công tác quản trịchất lượng toàn diện (TQM) tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam làm đềtài tốt nghiệp với mục tiêu hoàn thiện công tác quản trịchất lượng toàn diện tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam. Em phân tích thực trạng áp dụng TQM của doanh nghiệp và đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quản trịchất lượng toàn diện của công ty TNHH Decathlon Việt Nam dựa trên 12 bước căn bản đểthực hiện TQM trong doanh nghiệp của John S.Oakland. 2. Phạm vi nghiên cứu đềtài: Trong phạm vi đềtài em xin phân tích thực trạng áp dụng quản trịchất lượng toàn diện (TQM) ởcông ty Decathlon Việt Nam và đềra một vài giải pháp hoàn thiện công tác quản trịchất lượng toàn diện (TQM) của công ty TNHH Decathlon Việt Nam. Thực trạng sẽgồm hoạt động của doanh nghiệp từkhâu trước sản xuất cho đến sau xuất hàng có liên quan đến vấn đềchất lượng và các hoạt động này đã và đang xảy ra tại Decathlon Việt Nam hoặc các đối tác có liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp này. Các giải pháp được đưa ra trong phạm vi đềtài này sẽdựa trên thuyết quản trịchất lượng toàn diện (TQM). Các thông tin và bảng biểu ởcông ty phục vụcho công tác nghiên cứu này được thu thập từnăm 2006 đến 2009. Đó là những thông tin vềtổchức, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn chất lượng và các bảng biểu có liên quan đến hoạt động quản trịchất lượng của doanh nghiệp này. 3. Phương pháp nghiên cứu: Đểthực hiện khóa luận này em sửdụng 3 phương pháp nghiên cứu sau: • Phương pháp phân tích tổng hợp: Gồm các bước thu thập thông tin, kiểm tra tính xác thực và phân tích các thông tin thu thập được. • Phương pháp chuyên gia: Là cách tham khảo ý kiến và dựa trên kinh nghiệm từcác chuyên gia nhưlà giáo viên giảng dạy chất lượng và các chuyên gia về quản trịchất lượng trong công ty. • Phương pháp khảo sát hiện trường: Là phương pháp thu thập thông tin từ thực tếthông qua thời gian tham gia công tác quản lý chất lượng tại doanh nghiệp. 4. Kết cấu của đềtài: Ngoài phần mở đầu và kết luận, đềtài gồm 3 chương: - Chương 1: Cơsởlý luận vềquản lý chất lượng toàn diện - Total Quality Management (TQM) - Chương 2: Đánh giá thực trạng quản trịchất lượng toàn diện của công ty TNHH Decathlon Việt Nam - Chương 3: Một sốgiải pháp hoàn thiện công tác quản trịchất lượng toàn diện tại Decathlon Việt Nam

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

HỖ TRỢ TÌM VÀ TẢI TÀI LIỆU

  • Từ ngày 01/05/2022

    Luanvan365 sẽ có thêm dịch vụ hỗ trợ các bạn tìm kiếm các tài liệu, luận văn ở nhiều website khác nhau
    Bạn có thể liên hệ với Admin để được hỗ trợ nhé
  • THÔNG TIN LIÊN HỆ


    Phone: 0909.773687 (Zalo, Text) Facebook : Facebook chat hỗ trợ

  • XEM THÊM THÔNG TIN

    Xem thêm bài viết
LIÊN HỆ NGAY

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY