Trong những năm gần đây, sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của
Internet đã dẫn tới sự bùng nổ của các trang thông tin điện tử cá nhân (blog)
trên phạm vi toàn thế giới. Chỉ trong một vài năm, blog đã trở thành một hiện
tƣợng toàn cầu. Theo thống kê của hãng phân tích blog Technorati, mỗi ngày
ƣớc tính có khoảng 120.000 blog mới và trên 1,6 triệu lƣợt cập nhập blog trực
tuyến. Vào tháng 3/2007, Technorati đã thống kê đƣợc có khoảng 70 triệu
blog trên toàn thế giới. Blog đang trở thành kênh truyền thông có ảnh hƣởng
ngày càng lớn đến cộng đồng. Blog cùng với báo chí và Internet đang đƣợc
coi là những phƣơng tiện truyền thông đại chúng hữu hiệu.
Trong một cuộc nghiên cứu gần đây của hãng phân tích Marketing
Sherpa, blog đƣợc bình chọn là công cụ hiệu quả thứ tƣ trong hoạt động tiếp
thị và thu hút các khách hàng mới. Trƣớc sự bùng nổ của các blog cá nhân,
không ít các công ty ngày nay cũng quan tâm tới việc xây dựng cho mình
những trang blog riêng. Việc doanh nghiệp xây dựng đƣợc một blog có chất
lƣợng sẽ khiến ngƣời đọc tin tƣởng và phản hồi những suy nghĩ của họ, cung
cấp thông tin và xu hƣớng mới trong lĩnh vực liên quan. Blo g có thể trở thành
một kênh thông tin ghi nhận mọi ý kiến của khách hàng một cách khách quan,
sau đó doanh nghiệp sẽ tổng hợp và cải tiến dịch vụ phù hợp với yêu cầu của
khách hàng. Thêm vào đó, thông qua các doanh nghiệp còn có thể tìm hiểu xu
hƣớng và các sở thích khác nhau của khách hàng. Tất cả những ứng dụng của
blog đều có thể đƣợc sử dụng nhằm quảng cáo, tăng cƣờng quan hệ công
chúng, xây dựng những cộng đồng trên mạng để củng cố và phát triển thƣơng
hiệu, thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Bên cạnh đó, blog còn là một kênh
truyền thông tiềm năng để nâng cao truyền thông nội bộ.
