<p>
“Thương trường là chiến trường” - không một người làm kinh doanh nào
không biết đến cụm từ được coi là ngôn ngữ truyền thống này. Tuy nhiên, theo
Adam M. Brandengurger và Barry J. Nalebuff trong tác phẩm “Lý thuyết trò chơi
trong kinh doanh” thì kinh doanh không phải là một cuộc chơi thắng - thua. Doanh
nghiệp cần phải lắng nghe khách hàng, hợp tác với các nhà cung cấp, lập ra các
nhóm mua hàng và xây dựng những quan hệ đối tác chiến lược, thậm chí với cả các
đối thủ cạnh tranh. Do đó, vấn đề trọng tâm mà các doanh nghiệp ngày nay phải đối
mặt không phải là tìm mọi cách để cho đối thủ thất bại mà là xử lý một khối lượng
lớn thông tin phát sinh từ các mối quan hệ liên quan đến doanh nghiệp, để từ đó có
được những quyết định kinh doanh thích hợp. Có được những quyết định kinh
doanh đột phá, thông minh, kịp thời và sáng suốt là điều kiện tối quan trọng để
doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện
nay.
Trong tác phẩm nổi tiếng “Thế giới phẳng, tóm lược lịch sử thế giới thế kỷ
21”, Thomas L. Friedman đã nhận định quá trình đổi mới về công nghệ, đặc biệt là
công nghệ thông tin - viễn thông và “số hóa” các khâu sản xuất, dịch vụ đang diễn
ra mạnh mẽ, cho phép quá trình cộng tác diễn ra với quy mô và tốc độ lớn hơn bao
giờ hết. Quả thật, trong một môi trường cạnh tranh ngày càng tăng, các doanh
nghiệp đã nhận ra rằng họ chỉ có thể thành công bằng tiên phong trong vấn đề nhận
ra các xu hướng và cơ hội của thị trường, từ đó đáp ứng nhanh các nhu cầu của
khách hàng mới. Để đảm bảo có được hiệu quả sử dụng cao nhất các nguồn lực của
doanh nghiệp và tạo các quyết định trong công việc một cách hiệu quả nhất, các nhà
lãnh đạo cần phải tăng được khả năng hành động nhạy bén trong toàn bộ doanh
nghiệp để họ có thể đưa ra các quyết định mang tính chất am hiểu và thông minh.
Do vậy, dù muốn hay không, trong thời đại cạnh tranh quyết liệt này, các doanh
nghiệp đều có hướng xây dựng hệ thống thông tin kinh doanh, hay giải pháp Trí tuệ
2
Doanh nghiệp (Business Intelligence - BI). BI là công cụ quản lý chiến lược cao cấp
của hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resources Management -ERM) trong việc khai thác thông tin tối ưu, hỗ trợ công tác ra quyết định của doanh
nghiệp nhanh nhất, hiệu quả nhất, phục vụ nhu cầu để tất cả nhân viên có thể sử
dụng trên kết quả phân tích của một phiên bản hợp nhất mọi dữ liệu của doanh
nghiệp nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.
Việc ứng dụng giải pháp BI vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có
liên quan đến tất cả các công việc kinh doanh và quản trị công nghệ thông tin vì nó
thể hiện cơ hội khác biệt hóa doanh nghiệp với đối thủ và đảm bảo hiệu suất cũng
như hiệu quả tối ưu của hoạt động kinh doanh, thông qua sự thấu hiểu các quy trình,
khách hàng, nhà cung cấp, và thị trường. Có thể thấy, việc Việt Nam chính thức là
thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO và tham gia ngày càng sâu rộng
hơn vào xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, thì việc nghiên cứu và ứng dụng giải pháp
Trí tuệ Doanh nghiệp vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam có
rất nhiều triển vọng. Một thách thức đặt ra là, việc tối ưu hóa các tính năng và lợi
ích của giải pháp BI đòi hỏi những thay đổi không nhỏ của tổ chức để đảm bảo sự
phối hợp thích hợp, đồng bộ và thống nhất các phòng ban khác nhau, nơi có những
khác biệt lớn về nghiệp vụ trong một tổ chức. Đây cũng không phải là thách thức
duy nhất của việc ứng dụng giải pháp thông minh này. Hứa hẹn nhiều triển vọng,
thông thường đi kèm với không ít thách thức. Nhưng khi ứng dụng hiệu quả và tối
ưu giải pháp hỗ trợ ra quyết định BI, doanh nghiệp sẽ thực sự thu được những thành
tựu đột phá, và nâng cao năng lực cạnh tranh hơn rất nhiều. Những vấn đề trên
chính là động lực và cơ sở thực tiễn để em nghiên cứu về giải pháp này và quyết
định chọn đề tài “Ứng dụng giải pháp Trí tuệ Doanh nghiệp (Business Intelligence)
vào hoạt động kinh doanh: thách thức, triển vọng và một số khuyến nghị cho các
doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
</p>
