<p>
Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với
nhiều thách thức rất lớn bởi những đối thủ cạnh tranh đến từ cả trong nước và quốc tế.
Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải nỗ lực không ngừng để cải
thiện năng lực cạnh tranh của mình bằng cách tận dụng nguồn lực để đổi mới sáng tạo,
nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc làm hài lòng các bên liên quan của họ để duy trì lợi
thế cạnh tranh (Metcalfe và Miles, 2012). Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp sản xuất
trong giai đoạn toàn cầu hóa như hiện này thì việc đảm bảo các trách nhiệm về xã hội
cũng là một trong những yếu tố cải thiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) có thể là hoạt động, cam kết, chiến lược
của các tổ chức hướng tới những vấn đề về đạo đức và trách nhiệm đối với các bên liên
quan. CSR cũng được coi là một cách tiếp cận chiến lược nhằm khắc phục những tác
động tiêu cực từ môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, từ đó hướng tới mục tiêu tăng
lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng và đặc biệt là danh tiếng của doanh nghiệp
(Calabrese và cộng sự, 2016).
Danh tiếng là một yếu tố tạo ra sự khác biệt rất lớn trong hầu hết các lĩnh vực,
đặc biệt là lĩnh vực sản xuất vì nó phải chịu áp lực lớn về cạnh tranh cả về thị trường
đầu vào lẫn đầu ra. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cách mạng Công nghệ thông tin, dù
là sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ thì việc gia tăng áp lực cạnh tranh cũng buộc
cho các doanh nghiệp phải xem xét các lợi ích mà việc xây dựng danh tiếng đem lại.
Việc đánh mất danh tiếng có những tác động tiêu cực lớn trong bất kỳ ngành nào và nó
có thể dẫn đến việc các doanh nghiệp mất đi uy tín và không thể hợp tác với bất kỳ đối
tác nào nữa
</p>
