Hiểu biết tâm lý người tiêu dùng nói chung và du khách trong hoạt động kinh
doanh du lịch nói riêng có thể giúp ích cho các cá nhân, tổ chức kinh doanh hoặc cơ
quan quản lý nhà nước có thể đạt được sự thành công qua việc phục vụ tốt nhu cầu du
lịch của họ.
Nghiên cứu của luận án nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định
quay lại điểm đến du lịch của du khách: trường hợp 3 tỉnh ven biển tây nam sông hậu
là Cà Mau, Bạc Liêu và Sóc Trăng (Việt Nam), luận án sử dụng cả 2 phương pháp
nghiên cứu, gồm nghiên cứu định tính (định tính hoàn thiện mô hình nghiên cứu và
định tính xây dựng thang đo nghiên cứu); và, nghiên cứu định lượng để kiểm định mô
hình nghiên cứu với bộ dữ liệu được thu thập từ 443 mẫu khảo sát du khách Việt Nam
tại các địa bàn nghiên cứu.
Với mô hình nghiên cứu được đề xuất, tác giả kiểm định được các giả thuyết
đặt ra ban đầu, cụ thể: với 7 giả thuyết ban đầu, thì có 5 giả thuyết được chấp nhận và
2 giả thuyết không được chấp nhận. Đây cũng là cơ sở để tác giả kiến nghị đến các
đối tượng có liên quan đến hoạt động du lịch tại 3 tỉnh nói riêng và Việt Nam nói
chung.
