Bối cảnh môi trường kinh doanh biến động phức tạp, khó dự đoán đã khiến
cho các nhà quản lý doanh nghiệp (DN) gặp khó khăn trong quá trình ra quyết định,
điều hành hoạt động kinh doanh, do đó, các DN cần có một hệ thống thông tin quản
lý hiệu quả để hỗ trợ cho nhà quản lý trong việc ra quyết định. Kế toán quản trị
(KTQT) là một trong những công cụ quản lý hữu hiệu cho các nhà quản lý DN nhằm mục
đích đưa ra được những quyết định chính xác và kịp thời (Nguyễn Minh Thành, 2017).
Bên cạnh đó, đặc trưng của nền kinh tế toàn cầu là môi trường kinh doanh ngày càng
phức tạp và không chắc chắn, các DN phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt,
phải thay đổi mình để có thể thích nghi, tồn tại và phát triển. Mục tiêu mà tất cả các
DN đều hướng đến là hiệu quả hoạt động (HQHĐ) được cải thiện liên tục, và chỉ có
thông qua HQHĐ, các DN mới có thể đánh giá được sự phát triển của mình (Omar
và Zineb, 2019). Do đó, đánh giá HQHĐ là rất quan trọng, luôn được đội ngũ các nhà
quản lý quan tâm (Kaplan và Norton 1992, 1996; Neely và cộng sự., 2001; Maisel,
2001; Raffaele, 2010; Omar và Zineb, 2019). Không chỉ có vậy, vấn đề đánh giá
HQHĐ trong môi trường kinh tế hiện nay cũng là một vấn đề quan trọng đối với các
nhà nghiên cứu, vì cho đến nay, việc đánh giá HQHĐ còn có nhiều cách tiếp cận khác
nhau. Khá nhiều mô hình – được xem là các kỹ thuật của KTQT để đánh giá HQHĐ
của DN như Thẻ điểm cân bằng (tiếng Anh là Balanced Scorecard – BSC của Kaplan
và Norton, 1982), Lăng kính thành quả (tiếng Anh là Performance Prism của Neely
và cộng sự, 2001), Điểm chuẩn (tiếng anh là Benchmarking của Robert Camp, 1989),
Các kỹ thuật KTQT này đã được trình bày trong các sách/giáo trình KTQT trên thế
giới (như “Performance Measurement & Management_A strategic approach to
management accounting” của Malcolm Smith (2005); “Essential tools for
management accounting” do tổ chức KTQT toàn cầu CGMA – Chartered Global
Managemet Accountant (2013) biên soạn; và “Review of Management Accouting
Resarch” của Abdel (2011)), nhưng nội dung các mô hình này còn mang tính khái
quát cao, khó ứng dụng vào thực tế
