<p>
Rất nhiều các nghiên cứu đã chứng tỏ được vai trò ngày càng trở nên có ý nghĩa
của làm việc nhóm. Việc tổ chức hoạt động theo nhóm sẽ giúp hoàn thành mục tiêu
của tổ chức hiệu quả hơn so với kết quả làm việc của từng cá nhân cộng lại
(Katzenbach, 1993), đặc biệt trong lĩnh vực khai thác các ý tưởng sáng tạo và đưa ra
giải pháp giải quyết vấn đề (Luecke, 2004). Hơn nữa, trong xu thế hội nhập, ngày càng
gia tăng số lượng người lao động đa dạng tại nơi làm việc, càng cần phải quan tâm hơn
đến việc quản trị tính đa dạng nhóm như thế nào để có kết quả làm việc nhóm tốt
(Miliken & Martin, 1996).
Ngày nay, dưới tác động của quá trình toàn cầu hóa, sự cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp dẫn đến công việc có áp lực ngày càng cao, yêu cầu nhiệm vụ ngày càng
phức tạp, mỗi cá nhân cần có sự phối hợp, hỗ trợ của các thành viên khác để hoàn
thành nhiệm vụ được giao. Vì vậy, hiệu quả công việc phụ thuộc rất lớn vào khả năng
làm việc nhóm của mỗi thành viên. Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo
nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung cho nhau. Mô hình làm
việc nhóm có những ưu điểm không thể phủ nhận được như: thúc đẩy tinh thần hợp
tác, tăng cường sự phối hợp, hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó
hướng tới việc đề xuất ra những giải pháp khả thi (Katzenbach & Smith, 1993; Cohen
& Bailey, 1997). Những kỹ năng và sự hiểu biết của cả nhóm có vai trò lớn trong việc
hỗ trợ từng cá nhân. Có thể nhận thấy, lợi ích lớn nhất của mô hình nhóm làm việc là
khả năng tận dụng mọi nguồn lực chung của nhóm (Van Der Vegt, 2005). Kỹ năng
làm việc của mỗi cá nhân và sự chủ động của nhóm sẽ tạo điều kiện hoàn thành mục
tiêu một cách tối ưu, giúp mỗi người có thể phát huy được khả năng tiềm tàng của
mình. Nhiều nhà nghiên cứu về lĩnh vực này cho rằng làm việc nhóm là loại cơ cấu tổ
chức phù hợp với nhiều doanh nghiệp, nếu biết vận hành mô hình này sẽ mang lại
năng suất và kết quả công việc vượt trội
</p>
