Luận văn Đánh giá tác động của chất lượng dịch vụ đến ý định tiếp tục tham gia hội chợ, triển lãm tại TP HCM

Đề tài đánh giá tác động của chất lượng dịch vụ đến ý định tham gia lại hội chợ, triển lãm tại thành phố Hồ Chí Minh là một trong những nghiên cứu thực nghiệm trong lĩnh vực hội chợ, triển lãm tại Việt Nam. Trên nền tảng lý thuyết hành vi mua của tổ chức; Lý thuyết mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL; Các nghiên cứu về Ý định mua lặp lại; Các nghiên cứu trong lĩnh vực hội chợ, triển lãm của các tác giả trên thế giới và tại Việt Nam, nghiên cứu đưa ra mô hình tác động của yếu tố chất lượng dịch vụ đến ý định tiếp tục tham gia lại hội chợ, triển lãm tại thành phố Hồ Chí Minh gồm 05 yếu tố: (1) Thiết kế và dàn dựng gian hàng, (2) Môi trường xung quanh (3) Dịch vụ địa điểm (4) Quản lý hội chợ (5) Marketing cho hội chợ với 30 biến quan sát. Quy trình nghiên cứu được trải qua 02 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng hình thức thảo luận tay đôi với 10 chuyên gia là những người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hội chợ, những người chịu trách nhiệm chính trong các công ty tổ chức hội chợ, các công ty cung cấp dịch vụ liên quan và đại diện doanh nghiệp đã tham gia hội chợ, triển lãm để làm rõ các thành phần nghiên cứu, điều chỉnh tên gọi các thành phần cho phù hợp; đồng thời điều chỉnh thang đo, bảng câu hỏi trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi (trực tiếp và email) kết quả thu được 168 phiếu hợp lệ được làm sạch và đưa vào phân tích và kiểm định mô hình.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

HỖ TRỢ TÌM VÀ TẢI TÀI LIỆU

  • Từ ngày 01/05/2022

    Luanvan365 sẽ có thêm dịch vụ hỗ trợ các bạn tìm kiếm các tài liệu, luận văn ở nhiều website khác nhau
    Bạn có thể liên hệ với Admin để được hỗ trợ nhé
  • THÔNG TIN LIÊN HỆ


    Phone: 0909.773687 (Zalo, Text) Facebook : Facebook chat hỗ trợ

  • XEM THÊM THÔNG TIN

    Xem thêm bài viết
LIÊN HỆ NGAY

TIN KHUYẾN MÃI

  • thư viện luận văn

    Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • thư viện luận văn

    Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • thư viện luận văn

    Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY