Luận văn Đo lường mức độ hài lòng khách hàng vềdịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Cùng với quá trình tựdo hóa thương mại đang diễn ra rầm rộtrên toàn thếgiới, các doanh nghiệp nhận ra rằng hài lòng khách hàng là một vũkhí chiến lược quyết định đem lại cho các doanh nghiệp thịphần và lợi nhuận tăng thêm. Một khách hàng rất hài lòng thì khảnăng gấp 6 lần có thểtrở thành khách hàng trung thành và tiếp tục mua sản phẩmvà/ hoặc giới thiệu sản phẩm sovới khách hàng chỉ ởmức độhài lòng. Lòng trung thành tăng 5% có thểlàmlợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28]. Nắm bắt được tầmquan trọng của sựhài lòng khách hàng, các doanh nghiệp thành công trong nền kinh tếtoàn cầu mới nhận ra rằng sự đo lường hài lòng khách hàng đã và đang là một vấn đềthen chốt trong hoạt động của các doanh nghiệp. Chỉbằng cách đo lường hài lòng khách hàng các doanh nghiệp mới biết được làmthếnào đểlàmhài lòng khách hàng, duy trì được lòng trung thành của khách hàng và thu hút được khách hàng mới [28].

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

HỖ TRỢ TÌM VÀ TẢI TÀI LIỆU

  • Từ ngày 01/05/2022

    Luanvan365 sẽ có thêm dịch vụ hỗ trợ các bạn tìm kiếm các tài liệu, luận văn ở nhiều website khác nhau
    Bạn có thể liên hệ với Admin để được hỗ trợ nhé
  • THÔNG TIN LIÊN HỆ


    Phone: 0909.773687 (Zalo, Text) Facebook : Facebook chat hỗ trợ

  • XEM THÊM THÔNG TIN

    Xem thêm bài viết
LIÊN HỆ NGAY

TIN KHUYẾN MÃI

  • thư viện luận văn

    Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • thư viện luận văn

    Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • thư viện luận văn

    Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY