1.1 CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Hiện nay trên thế giới và tại Việt Nam, Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát
triển mạnh mẽ. TMĐT là công cụ hữu hiệu để giúp cácdoanh nghiệp tạo ra những
lợi thế cạnh tranh, đồng thời mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm nâng cao chất
lượng dịch vụ để phục vụ cho cộng đồng và xã hội. Ngày càng nhiều các doanh
nghiệp Việt Nam ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình và đạt
được những thành công nhất định. Một trong những doanh nghiệp đó là Công ty
Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình và Truyền thanh Hà Nội
Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình và Truyền thanh Hà Nội là một trong
những Công ty đi đầu trong lĩnh vực Thương mại điệntử ở Việt Nam. Website
www.25h.vncủa Công ty hàng năm đều có tên 10 website TMĐT xuất sắc tại Việt
Nam do chính người tiêu dùng bình chọn. Tuy nhiên khi tham quan website 25h.vn
khá nhiều khách hàng lại chưa tìm thấy hàng hóa mà mình mong muốn. Số lượng
mặt hàng trên website 25h.vn chưa phong phú đa dạngvề mẫu mã, chủng loại về
xuất sứ và nhà cung cấp đã làm ảnh hưởng đến tâm lýcủa người mua, điều này làm
Công ty đánh mất khá nhiều đơn hàng trực tiếp. Đặc biệt trong thời gian tham gia
làm việc, thực tập tại Công ty, nhận thấy Công ty có số lượng đơn đặt hàng trong
một ngày tại webiste www.25h.vnkhá nhiều nhưng số lượng đơn đặt hàng ảo chiếm
tỷ trọng cao. Vậy làm thế nào để gia tăng số lượng mặt hàng và quản lý đơn đặt
hàng có hiệu quả hơn là vấn đề cấp bách mà Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình
và Truyền thanh Hà Nội đang cần phải giải quyết.
1.2 XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Qua nghiên cứu về mua bán hàng trên internet và quytrình bán hàng điện tử
trong B2C em thấy sản phẩm trên mạng và quản trị đơn đặt hàng là vấn đề có ý
nghĩa khoa học, có tầm quan trọng đặc biệt đối với việc thực hiện mục tiêu của
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực TMĐT. Kết hợpvới thời gian tham gia làm
việc, nghiên cứu, khảo sát và thực tập tại Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình và
Truyền thanh Hà Nội, nhận thấy Công ty cần có thêm giải pháp để mở rộng mặt
hàng và quản trị đơn đặt hàng sao cho tốt hơn, hợp lý hơn đem lại nhiều lợi nhuận
cho doanh nghiệp.
1.3 MỤC TIÊU VÀ VẤN ĐỀ VIỆC PHÁT TRIỂN MẶT HÀNG VÀ QUẢN TRỊ
ĐƠN ĐẶT HÀNG WEBSITE 25H.VN TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT
TRUYỀN HÌNH VÀ TRUYỀN THANH HÀ NỘI
Hệ thống hóa về mặt lý luận cho các vấn đề có liên quan đến mở rộng mặt
hàng và quản trị đơn đặt hàng
• Đưa ra những đánh giá thực trạng mặt hàng và tình hình quản trị đơn đặt
hàng website www.25h.vncủa Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình và
Truyền thanh Hà Nội.
• Chỉ rõ được các điều kiện môi trường khách quan cũng như môi trường
nội tại trong doanh nghiệp có liên quan đến vấn đề nghiên cứu, đồng
thời đánh giá được triển vọng của vấn đề.
• Đưa ra hệ thống các giải pháp nhằm mở rộng mặt hàngvà quản trị đơn
đặt hàng website www.25h.vncủa Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền
hình và Truyền thanh Hà Nội.
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• Phạm vi không gian: Website www.25h.vncủa Công ty Dịch vụ kỹ
thuật Truyền hình và Truyền thanh Hà Nội
• Giới hạn về nội dung: Nghiên cứu về mặt hàng, quá trình mua hàng và
quản lý các đơn đặt hàng của Công ty .
• Phạm vi thời gian: 2 năm trở lại đây.
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN
Ý nghĩa: Đề tài luận văn góp phần hiệu quả trong việc mở rộng mặt hàng và
quản trị đơn đặt hàng trong bán lẻ điện tử đối với sản phẩm, dịch vụ tại một doanh
nghiệp cụ thể, đồng thời, góp phần nâng cao tính thực tiễn công trình nghiên cứu
trên cơ sở lý luận đã được học.
Kết cấu: Ngoài phần tóm lược, danh mục từ viết tắt,danh mục hình vẽ bảng
biểu, tài liệu tham khảo, các phụ lục, nội dung chính được chia làm 4 chương như
sau:
• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu mở rộng mặt hàng và quản trị đơn
đặt hàng
• Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng mặt hàng và quản
trị đơn đặt hàng trong bán lẻ B2C.
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả nghiên cứu tình
hình mặt hàng và quản trị đơn đặt hàng website 25h.vn của Công ty
Dịch vụ kỹ thuật Truyền hình và Truyền thanh Hà Nội
• Chương 4: Một số kết luận và đề xuất giải pháp mở rộng mặt hàng và
quản trị đơn đặt hàng cho website 25h.vn của Công ty Dịch vụ kỹ
thuật Truyền hình và Truyền thanh Hà Nội
