Đềtài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vật liệu nhẹthạch
cao” nhằm mục tiêu nhận dạng và xác định các yếu tốquan trọng ảnh hưởng đến quyết
định mua sản phẩm vật liệu nhẹthạch cao từcác khách hàng tổchức tại thịtrường
Thành phốHồChí Minh, từ đó đưa ra một sốkiến nghịvà giải pháp nhằm gia tăng
quyết định mua đối với các sản phẩm trong ngành hàng.
Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu sơbộ(định tính) với
phương pháp thảo luận tay đôi nhằm khám phá các yếu tốquan trọng ảnh hưởng đến
khách hàng tổchức trong ngành hàng vật liệu nhẹthạch cao, và nghiên cứu chính thức
(định lượng) được thực hiện bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện với cỡmẫu là 331.
Một sốcông cụchủyếu nhưthống kê mô tả, phân tích nhân tốkhám phá EFA, kiểm
định độtin cậy của thang đo thông qua hệsốCronbach alpha, ngoài ra còn có một số
phân tích vềsựkhác biệt giữa các nhóm khách hàng và thực hiện phỏng vấn sâu các
trường hợp khác biệt đó.
Kết quảcho thấy sản phẩm được khách hàng mua nhiều nhất tập trung vào thương
hiệu Gyproc và Lagyp và sửdụng nhiều cho công trình cao ốc văn phòng. Đối tượng
quyết định mua hàng phần lớn là bộphận mua hàng của các tổchức, kế đến là do khách
hàng yêu cầu và người đi mua là người quyết định. Kết quảphân tích EFA tạo thành 8
nhân tốmới đều đạt yêu cầu khi kiểm định độtin cậy của thang đo. Mức độquan trọng
của các nhân tố được sắp xếp theo thứtựgiảm dần lần lượt nhưsau: (1) Uy tín trong
kinh doanh, (2) Giá cảsản phẩm, (3) Dịch vụkhách hàng, (4) Cửa hàng liên hệmua sản
phẩm, (5) Chất lượng và đặc tính của sản phẩm, (6) Ích lợi của sản phẩm, (7) Hoạt động
giao nhận, (8) Thương hiệu sản phẩm. Kết quảphân tích phương sai ANOVA và kiểm
định Post Hoc phân tích sâu cho thấy có sựkhác biệt giữa nhóm “Công ty Nhà nước”
với “Đội, nhóm thi công công trình” trong nhân tố“Giá cảsản phẩm” và giữa nhóm
“Người đi mua là người quyết định” với “Các đối tượng khác (ví dụnhưtưvấn thiết kế
chỉ định sản phẩm mua, v.v )” trong nhân tố“Dịch vụkhách hàng”.
Tuy còn một sốhạn chếnhất định, kết quảnghiên cứu vẫn là tài liệu tham khảo có
giá trịvà đềtài cũng mong muốn góp phần nào đó vào việc đưa ra những giải pháp hữu
ích khi giải quyết các vấn đềliên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh và phân phối
sản phẩm của các công ty trong ngành hàng trên thịtrường ngày một hiệu quảhơn.
