Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ về mọi
mặt. Sự gia nhập tổ chức thương mại Thế giới WTO mở ra những cơ hội và
thách thức lớn cho sự phát triển Đất nước nói chungvà từng ngành từng lĩnh vực
nói riêng. Cùng với xu thế chung ñó, lĩnh vực thôngtin di ñộng ñược coi là một
trong những ngành – là cơ sở hạ tầng cho nền kinh tế. Bên cạnh việc trao ñổi
thông tin qua thư, ñiện thoại cố ñịnh và Internet thì việc trao ñổi thông tin qua
ñiện thoại di ñộng ngày càng tỏ ra ưu việt hơn. Điện thoại di ñộng ngày càng tích
hợp nhiều chức năng hơn. Do ñó, các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di ñộng
luôn muốn khai thác tối ña những chức năng này ñể phát triển các loại hình dịch
vụ mới tương xứng. Việc phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di ñộng ñược
các nhà cung cấp mạng rất quan tâm trong giai ñoạn hiện nay. Vì nó không
những tạo ra lợi nhuận mà còn là vũ khí cạnh tranh hiệu quả ñể thu hút khách
hàng, khi mà thị trường di ñộng ñang có sự tăng trưởng lớn và nhu cầu ngày
càng cao cả về số lượng và chất lượng.
Thông tin di ñộng là một lĩnh vực ñòi hỏi vốn ñầu tư lớn và sự ñổi mới liên tục
về công nghệ kĩ thuật ñể nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ và ña
dạng hoá các loại hình dịch vụ. Tập ñoàn viễn thông quân ñội nói chung và chi
nhánh Vietel Đăklăk nói riêng luôn phải ñối mặt vớinhững thách thức và khó khăn
trong quá trình kinh doanh. Chính vì vậy, ñẩy mạnh hoạt ñộng kinh doanh dịch vụ
là ñiều kiện sống còn ñối với chi nhánh
Xuất phát từ những vấn ñề trên tác giả ñã chọn ñề tài: “Phát triển kinh doanh
dịch vụ thông tin di ñộng Viettel tại ĐăkLăk” làm luận văn của mình
Đề tài nghiên cứu và hệ thống hoá các vấn ñề lý luận cơ bản về phát triển kinh
doanh dịch vụ thông tin di ñộng. Trên cơ sở ñánh giá thực trạng phát triển kinh
doanh dịch vụ thông tin di ñộng Viettel tại ĐăkLăk.Từ ñó, ñề tài ñề xuất một số
giải pháp nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di ñộng Viettel tại ĐăkLăk.
ii
1. Lý luận cơ bản về phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di ñộng
Dịch vụ thông tin di ñộng là một loại hình dịch vụ viễn thông cho phép người
sử dụng có thể thực hiện quá trình ñàm thoại, trao ñổi thông tin bằng thiết bị ñầu cuối
ñặc biệt (bao gồm 1 ñiện thoại di ñộng và simcard).Qua quá trình giải mã tín hiệu ñiện
từ của hệ thống thông tin vô tuyến, vào một thời ñiểm thuộc phạm vi phủ sóng của nhà
cung cấp dịch vụ, người sử dụng dịch vụ có thể chủ ñộng khai thác sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ thông tin di ñộng mang những ñặc ñiểm sau: Mang lại hiệu quả
thông tin liên lạc mọi nơi, mọi lúc; có tính bảo mật rất cao vì thông tin trong lúc
truyền ñi ñã ñược mã hoá; giá của dịch vụ thông tindi ñộng cao hơn giá dịch vụ ñiện
thoại cố ñịnh, sản phẩm thay thế chủ yếu; là một dịch vụ thông tin liên lạc hiện ñại;
sản phẩm dịch vụ thông tin di ñộng mang tính chất vùng miền; quyết ñịnh mua dịch
vụ thông tin di ñộng phức tạp hơn quyết ñịnh mua một sản phẩm hữu hình vì khó
ñánh giá chất lượng.
Cũng giống như các doanh nghiệp khác, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
thông tin di ñộng cũng có vai trò của một doanh nghiệp theo quy ñịnh của luật pháp.
Ngoài ra, sự gia tăng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di ñộng
với tốc ñộ phát triển nhanh và lợi nhuận cao ñã gópphần vào sự tăng trưởng kinh tế
và ổn ñịnh xã hội.
Trong kinh doanh, khi nói ñến phát triển người ta thường ñề cập ñến hai xu
hướng chính: phát triển kinh doanh theo chiều sâu và phát triển kinh doanh theo
chiều rộng. Mỗi một ñịnh hướng phát triển ñều muốn nhắm ñến một cái ñích nhất
ñịnh khác nhau, và tuỳ thuộc vào việc phân tích tình hình cạnh tranh mà mỗi doanh
nghiệp ñưa ra một ñịnh hướng phát triển kinh doanh cho mình. Khi ñề cập ñến phát
triển kinh doanh theo chiều rộng là ñề cập ñến số lượng, khối lượng kinh doanh.
Đối với ngành thông tin di ñộng, khối lượng kinh doanh ñược thể hiện ở hai thước
ño cơ bản là số thuê bao và số trạm thu phát sóng. Còn phát triển kinh doanh theo
chiều sâu tức là tập trung vào chất lượng kinh doanh và các vấn ñề liên quan ñến giá
trị. Do yêu cầu từ thị trường và sức ép cạnh tranh, các doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ thông tin di ñộng tại Việt Nam bắt ñầu có xu hướng phát triển kinh doanh
cả chiều sâu lẫn chiều rộng ñể cạnh tranh lại ñối thủ.
Tựu chung lại, dù phát triển kinh doanh theo hình thức chiều sâu hay chiều
rộng, một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tindi ñộng phải phát triển các
iii
lĩnh vực sau khi phát triển kinh doanh. Sau ñây là một số chỉ tiêu phát triển kinh
doanh dịch vụ thông tin di ñộng: Mở rộng vùng phủ sóng và dung lượng mạng lưới;
phát triển thuê bao và mở rộng thị phần; phát triểnquy mô dịch vụ; tăng doanh thu;
ñẩy mạnh các công tác Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu; ñổi mới tổ
chức, quản lý doanh nghiệp.
Bên cạnh ñó trong quá trình hoạt ñộng, doanh nghiệpchịu sự tác ñộng của các
nhân tố bên ngoài ảnh hưởng ñến sự phát triển kinh doanh, chẳng hạn như: Sự phát
triển nhanh chóng của công nghệ thông tin; mức sống, nhu cầu và thị hiếu của
khách hàng thay ñổi; sự phân công và chuyên môn hóatrong lĩnh vực dịch vụ; xu
hướng hội nhập khu vực và quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thông tin di
ñộng; gia tăng số lượng các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế về kinh
doanh dịch vụ thông tin di ñộng; sự can thiệp và ñiều tiết của Chính phủ ñối với lĩnh
vực thông tin di ñộng. vì vậy, việc phân tích cácyếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng của
doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp dự ñoán ñược chiều hướng của sự thay ñổi của
môi trường, từ ñó có thể ra các quyết ñịnh ñúng ñắn.
