1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới WTO với nhiều cơ hội và thách thức, các doanh nghiệp đang gồng mình tìm đường đi, cải tiến kỹ thuật công nghệ, đổi mới quản lý, xây dựng cho mình một nguồn nhân lực mạnh mẽ và hùng hậu nhất. Thậm chí một số doanh nghiệp đã chuyển đổi cả mô hình từ công ty TNHH sang công ty cổ phần. Lâu nay Việt Nam chưa phải là thành viên của WTO nên nhà sản xuất cảm thấy dễ dàng trong việc sản xuất, kinh doanh. Nhưng khi thị trường mở ra sẽ khó có thể cạnh tranh được với doanh nghiệp nước ngoài vì không có thương hiệu, và chính sức ép hội nhập buộc họ phải tìm ra con đường riêng cho mình. Ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới việc quảng bá thương hiệu, xây dựng website để quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách hàng Một số doanh nghiệp khác năng động hơn tham gia vào các mô hình thương mại điện tử hiện đại và coi đó là một công cụ, kênh đơn giản để quảng bá thương hiệu, tìm kiếm đối tác mới, hợp đồng mới hiệu quả nhất. Tuy nhiên tham gia thương mại điện tử (TMĐT) như thế nào và lựa chọn mô hình nào cho phù hợp và đem lại lợi ích thiết thực nhất đối với các doanh nghiệp đó còn là suy nghĩ trăn trở.
Một số doanh nghiệp đã dám mạnh dạn đầu tư xây dựng website và từng bước xây dựng thương hiệu cho mình. Tuy nhiên theo thống kê có trên 60% các doanh nghịêp Việt Nam đã có website riêng và đa số các doanh nghiệp này chỉ “khoe” website lên chứ không hề phát triển nội dung cũng như cập nhật thông tin lên web, hơn nữa cũng không có kinh phí để quảng bá website hoặc không biết thế làm thế nào để quảng bá website, các kỹ năng ứng dụng TMĐT cũng yếu. Đã có một thời chúng ta gọi xu hướng này là hội chứng “nhà nhà làm website, người người làm website” và dẫn tới một số hiện tượng “chết yếu”. Một số doanh nghiệp đã năng động trong ứng dụng thương mại điện tử đã chọn cho mình phương án khác đó là tham gia vào các sàn thương mại điện tử. Hình thức mua bán giữa các doanh nghiệp với nhau (B2B) chiếm trên 90% giá trị giao dịch trên mạng. Thông qua các sàn giao dịch điện tử B2B, doanh nghiệp có thể tiếp cận các cơ hội kinh doanh, không kể khoảng cách không gian và thời gian. Đặc biệt, nhờ công nghệ sắp xếp tổ chức dữ liệu tại các mạng này, các cơ hội được sàng lọc, chọn lựa sao cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của người mua và người bán.
Trên thế giới, khoảng 10 năm trở lại đây, xu hướng phát triển thương mại điện tử nói chung và SGDĐT nói riêng phát triển vô cùng mạnh mẽ với những tên tuổi lớn như Alibaba, Amazon
Ở Việt Nam, theo thống kê của Cục TMĐT và CNTT thuộc Bộ Công Thương hiện có khoảng hơn 30 sàn giao dịch thương mại điện tử: Vnemart của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Vietrade của Cục xúc tiến Thương mại , ECVN của Bộ Công thương và các sàn giao dịch điện tử của các công ty như Gophatdat, Thuongmaivietmy, Export, Mekongsources, Evnb2b, Vnet “Phiên bản” SGDĐT cũng được hưởng ứng xây dựng ở rất nhiều địa phương như Lào Cai, Đà Nẵng, Tiền Giang, Bình Định, Bình Dương Cho đến nay, tổng cộng đã có khoảng 30 SGDĐT được xây dựng, tuy nhiên phần lớn các sàn giao dịch B2B khác mới chỉ tập trung cung cấp và chia sẻ thông tin, huấn luyện doanh nghiệp làm quen với thương mại điện tử và từng bước đẩy mạnh hoạt động giao dịch thương mại trực tuyến.
Mặc dù vậy, ECVN của Bộ Công thương là sàn giao dịch điện tử vẫn được đánh giá cao vì mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com là một mô hình rất phù hợp với Việt Nam, mang một vai trò hết sức quan trọng, là chương trình hỗ trợ của Nhà nước dành cho tất cả các doanh nghiệp ở Việt Nam:
• Tạo môi trường kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam,
• Thúc đẩy xuất khẩu
• Hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước ứng dụng TMĐT
• Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến
• Quảng bá
Tuy nhiên các dịch vụ hỗ trợ của ECVN còn chưa thực sự hoàn thiện và chưa mang lại hiệu quả cao nhất. Vì vậy, việc phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch của sàn ECVN là một vấn đề thực sự cấp thiết.
1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu các hoạt động tại cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ECVN, những mặt mạnh và những mặt yếu còn tồn tại, đặt ra vấn đề cấp thiết phải khắc phục những tồn tại, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn, em đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).”
1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đề tài hướng đến các mục tiêu cần nghiên cứu là:
• Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ điện tử, các mô hình kinh doanh, các mô hình doanh thu mà ecvn.com áp dụng, mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của ecvn.com.
• Khảo sát, đánh giá về dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT và mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ecvn.com
• Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương)
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• Đối tượng nghiên cứu của đề tài: các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ecvn.com
• Thời gian nghiên cứu: khảo sát tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ từ 26/8/2005 đến 4/2009.
• Không gian nghiên cứu: sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Kết cấu của luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về chủ đề nghiên cứu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất vấn đề nghiên cứu.
