Trong lĩnh vực Ngân hàng, hoạt động cho vay là dạng hoạt động vô cùng
quan trọng mang lại lợi nhuận trực tiếp đối với các ngân hàng thương mại. Tuy
nhiên, hoạt động cho vay cũng tiềm ẩn khá nhiều rủi ro. Chính vì vậy, các ngân
hàng thương mại (NHTM) luôn chú trọng đến phát triển hoạt động cho vay với mục
đích ổn định và phát triển ngân hàng, ngoài ra còn đảm bảo việc cung ứng nguồn
vốn cho sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong nền Kinh tế Quốc dân.
Trước đây, với hoạt động ngân hàng truyền thống chỉ tập trung cho vay đối
với khách hàng doanh nghiệp, chính điều này đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt làm
cho mức sinh lợi bị giảm đi đáng kể, trái lại hoạt động cho vay cá nhân lại có tốc độ
tăng trưởng mạnh mẽ và ngày càng đem lại hiệu quả cao cho các ngân hàng. Trong
xu thế hội nhập quốc tế, hệ thống các ngân hàng đang cạnh tranh và hướng tới việc
đẩy mạnh các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân (KHCN). Việc phục vụ
KHCN sẽ đảm bảo cho ngân hàng có được một thị trường khai thác rộng lớn, giảm
áp lực cạnh tranh và giúp ngân hàng đạt hiệu quả kinh doanh cao.
Không nằm ngoài xu thế chung đó, ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và
phát triển Việt Nam (BIDV) đã có định hướng rõ ràng trong lộ trình phát triển đến
năm 2020 là lựa chọn dịch vụ dành cho KHCN là chiến lược kinh doanh lâu dài.
BIDV xác định "hoạt động ngân hàng bán lẻ là cơ sở để tạo lập một nền tảng khách
hàng vững chắc và mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng", BIDV đã bắt đầu hình
thành một tổ chức ngân hàng bán lẻ độc lập và chuyên nghiệp, đồng thời đưa ra
mục tiêu trở thành ngân hàng thương mại đầu tiên của Việt Nam cung cấp các sản
phẩm, dịch vụ giành cho khách hàng cá nhân một cách đồng bộ, đa dạng với chất
lượng tốt nhất, trong đó đặc biệt chú trọng đến sản phẩm tín dụng.
