Trong bối cảnh đổi mới của giáo dục đại học Việt Nam nói chung
và Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN nói riêng, việc thực hiện đềtài là
thực sựcần thiết, điều này thểhiện ởba khía cạnh sau:
a)Thông tin vềsựhài lòng của sinh viên được thừa nhận là một
trong những cơsở đểcải tiến chất lượng và nâng cao giá trịcủa hoạt
động giáo dục trong các trường đại học trên thếgiới.
b)Các nghiên cứu vềsựhài lòng của sinh viên trong các trường
đại học Việt Nam cho đến nay vẫn chưa có sựthống nhất vềphương
pháp thực hiện, cách thức phân tích và việc sử dụng kết quả trong
quản lý chất lượng giáo dục đại học. Điều này đặt ra nhu cầu tiếp tục
thực hiện các nghiên cứu vềlĩnh vực này.
c)Nhu cầu tất yếu của Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN trong việc
đánh giá “sựhài lòng của sinh viên” vềhoạt động giáo dục đại học.
Trong giai đoạn 2006-2015, mục tiêu đặt ra của Trường Đại học
Kinh Tế, ĐHĐN là “phấn đấu để trởthành cơsở đào tạo, nghiên
cứu khoa học kinh tếcó quy mô lớn và chất lượng hàng đầu ởmiền
Trung được các trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục có uy tín
thừa nhận”. Đểthực hiện được mục tiêu này, Nhà Trường đã đăng ký
và thực hiện thành công “kiểm định chất lượng giáo dục đại học” và
triển khai áp dụng ISO 9001:2000 trong quản lý chất lượng. Yêu cầu
trong thực hiện các hoạt động này là cần “đánh giá sựthỏa mãn của
khách hàng (sinh viên) và sửdụng nó nhưlà một căn cứcần thiết cho
đổi mới và cải tiến chất lượng liên tục”. Đây là một trong những lý do
quan trọng thúc đẩy việc nghiên cứu và thực hiện đềtài
