Trên thực tếthếgiới và Việt Nam cho thấy không ít các tổchức
hoặc chỉ đơn thuần đánh giá nhân viên, kết quảhoạt động qua các chỉ
tiêu doanh số, lợi nhuận hoặc theo cảm tính, hoặc thiếu tính kết nối với
chiến lược và hệthống các mục tiêu. Cùng với các phương pháp quản lý
khác nhưquản lý theo mục tiêu (MBO), xác định chi phí dựa vào hoạt
động (ABC), quản lý chất lượng toàn diện (TQM), Balanced
Scorecard (BSC) giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quảcông việc qua
việc kết hợp các chỉtiêu tài chính và phi tài chính, giúp các nhà quản lý
có một cái nhìn cân bằng hơn vềtoàn bộhoạt động của tổchức và có
thể đánh giá một cách toàn diện mức độhoàn thành và hiệu quảcủa các
chiến lược kinh doanh.
Tại Việt Nam, theo công bố của Vietnam Report tháng 1/2009,
trong 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, có 7% doanh nghiệp đã áp
dụng và 36% đang có kếhoạch áp dụng BSC trong quá trình xây dựng
chiến lược. Phần lớn các doanh nghiệp của Việt Nam vẫn rất mơhồvề
Thẻ điểm.
Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp (FAST) là
doanh nghiệp sản xuất, triển khai ứng dụng phần mềm quản lý doanh
nghiệp. Như nhiều doanh nghiệp khác ở Việt Nam, FAST cũng gặp
nhiều khó khăn trong thực hiện chiến lược. Nguyên nhân thứ nhất của
tình trạng trên là còn tồn tại khoảng cách giữa nhận thức vềmô tảSứ
mệnh, Tầm nhìn, các Giá trịvà Chiến lược giữa lãnh đạo và nhân viên;
còn tồn tại khoảng cách giữa chiến lược và thực thi chiến lược. Nguyên
nhân thứ hai là do hiện nay FAST chưa có một công cụ để đánh giá kết
quảhoạt động của nhân viên, của chi nhánh, của công ty một cách toàn
diện với các tiêu chuẩn đánh giá việc thực thi chiến lược cụthểmà chỉ
đánh giá dựa theo những con số về tài chính.
