1. Lý do chọn đề tài
Nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng gia tăng do
sự bùng nổ của công nghệ thông tin tạo ra nhiều cơ hội cho các
doanh nghiệp viễn thông phát triển và chiếm lĩnh thịtrường.
Để đạt được mục đích thu hút khách hàng mới và duy trì
khách hàng hiện tại. Các nhà mạng liên tục có các chính sách về giá
cước, chăm sóc khách hàng, truyền thông cổ động, công nghệ
nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh.
Dịch vụ Mega VNN tại Bình Định hiện nay là một trong
những dịch vụ chủ đạo trong chiến lược kinh doanh và mang lạilợi
nhuận cao cho đơn vị. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các
nhà mạng hiện naycần thiết phải có các giải pháp khoa học, triệt để
và hiệu qủa để nâng cao năng lực cạnh tranh trước những thách thức
và cơ hội. Để có thể đứng vững trong cạnh tranh, giữ vững và tiếp
tục phát triển khách hàng, gia tăng thị phần là bài toán được đặt ra
đối với Viễn thông Bình Định. Chính vì thế, tôi chọn đề tài “Xây
dựng chính sách Marketing cho dịch vụ MegaVNN tại Viễn thông
Bình Định”làm đề tài nghiên cứu cho luận văn này.
2. Mục đích nghiên cứu
-Làm rõ các vấn đề lýluận về sản phẩm –dịch vụ và các
chính sách Marketing cho sản phẩm và dịch vụ.
-Thông qua tìm hiểu những đặc điểm kinh doanh, phân tích
tình hình hoạt động kinh doanh, chính sách và thực trạng Marketing
đối với dịch vụ tại đơn vị đang triển khai thực hiện.
