Ngày nay với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, các dịch vụ viễn thông qua mạng đã phát triển mạnh mẽ, cùng với nhu cầu của con người cần liên lạc trao đổi thông tin nhanh chóng và chính xác thì việc trao đổi thông tin không chi dừng lại ở những thông điệp đơn giản mà nó đòi hỏi phải được phát triển ở mức cao hơn như khả năng truyền âm thanh, hình ảnh Trước tình hình đó nhiều chuẩn, công nghệ ra đời cung cấp khả năng truyền tải dữ liệu hình ảnh, âm thanh, tin nhắn đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của con người.
Trong rất nhiều công nghệ đang được dùng hiện nay, cùng với xu hướng mã nguồn mở thì công nghệ XMPP (The Extensible Messaging and Presence Protocol) một chuẩn mở rộng sử dụng XML cho việc vận chuyển thông tin, trình bày nội dung, dịch vụ yêu cầu và đáp ứng theo định dạng Jabber đang được sử dụng rất rộng rãi bởi tính đơn giản, miễn phí, dễ mở rộng
Song song với việc phát triển của các chuẩn gửi tin nhắn tức thời là sự phát triển của các công nghệ cho phép stream dữ liệu âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực qua mạng internet, điều này cho phép xây dựng các phần mềm hội thảo hình ảnh theo thời gian thực phục vụ cho nhu cầu của rất nhiều người.
Từ những yêu cầu của người sử dụng cũng như sự phát triển về công nghệ như trên thì đề tài này nghiên cứu một giải pháp tích hợp các công nghệ trên vào một hệ thống nhằm cung cấp một giải pháp hỗ trợ giao tiếp cho các nhu cầu của một doanh nghiệp hay một nhóm người sử dụng.
