Luận văn Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà TP HCM HDBank

Tháng 11 năm 2006, Việt Nam chính thức trởthành thành viên thứ150 của Tổchức thương mại thếgiới (WTO). Năm 2006 cũng là năm chuyển biến thần kỳ của các ngân hàng thương mại Việt Nam. Sựra đời của các ngân hàng thương mại cổphần (NHTMCP) mới, sựchuyển đổi, nâng cấp từNHTMCP nông thôn lên thành thịvà đặc biệt là sựtăng tốc của tất cảcác ngân hàng vềnăng lực tài chính, hiện đại hóa công nghệngân hàng, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực đểchuẩn bị cho cuộc cạnh tranh gay gắt của các năm vềsau. Cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng là động lực đểcác ngân hàng phát triển. Các nghiệp vụ, sản phẩm của các ngân hàng đều rất giống nhau, sản phẩm của ngân hàng này nếu không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì sẽcó một ngân hàng khác thay thế. Do đó ngân hàng có thểsẽbịmất khách hàng nếu như không đáp ứng được nhu cầu của họ. Làm sao đểtạo ra sự đặc biệt của sản phẩm, tạo ra nét văn hóa riêng có, tính đặc trưng của ngân hàng đểkhách hàng luôn tin tưởng và sửdụng sản phẩm - dịch vụ đó là điều trăn trởcủa các lãnh đạo ngân hàng. Câu trảlời cho những nét độc đáo riêng đó là “thương hiệu ngân hàng”. Khách hàng chỉchọn sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng này mà không chọn ngân hàng kia đó là nhờvào thương hiệu với những khác biệt và tính ưu việt của ngân hàng đó. Sau một thời gian công tác tại các ngân hàng khác nhau tôi nhận thấy các ngân hàng chậm phát triển là do chưa nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu ngân hàng. Chưa có chính sách đúng đắn và chiến lược đểxây dựng và phát triển thương hiệu. Cụthểtại Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP.HCM (HDBank), nơi tôi đang công tác, là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cảnước, sau 17 năm hình thành - phát triển vẫn chưa tạo dựng được thương hiệu và chưa tạo được hình ảnh riêng trong tâm trí khách hàng. Làm sao đểtạo được thương hiệu HDBank? Làm sao tạo ra sựriêng biệt độc đáo của sản phẩm – dịch vụvà phong cách phục vụkhách hàng? Làm sao đểphát triển tốt trong thời kỳcạnh tranh khốc liệt khi Việt Nam đã là thành viên WTO? Làm sao đểkhông bịsáp nhập, không bịcác ngân hàng khác thôn tín? Đó là tầm nhìn vềthương hiệu. Toàn thểtừlãnh đạo đến nhân viên HDBank cần phải nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng của thương hiệu, đểtừ đó có chính sách, có kế hoạch, chiến lược đầu tưcho thương hiệu. Với kinh nghiệm làm việc và có quá trình nghiên cứu vềhoạt động Marketing và thương hiệu, tôi chọn đềtài “Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM – HDBank”. Qua đềtài tôi muốn chia sẽvà chuyển tải những nghiên cứu vềMarketing và thương hiệu đến lãnh đạo HDBank. Cùng với việc đưa ra các bước thực hiện chi tiết đểxây dựng thương hiệu HDBank nói riêng và cũng có thểáp dụng cho xây dựng – phát triển thương hiệu các ngân hàng khác. Đối tượng nghiên cứu của đềtài là toàn bộhoạt động ngân hàng, hoạt động Marketing, các công cụcủa Marketing, chiến lược phát triển của các ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu tập trung chính là hoạt động của HDBank và mởrộng nghiên cứu một vài NHTMCP khác đểhọc tập kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh. Tôi đã sửdụng phương pháp thống kê, tổng hợp thông tin, sốliệu đểphân tích trong đềtài. Tôi cũng áp dụng phương pháp suy luận logic, phương pháp diễn dịch, quy nạp đểthực hiện đềtài. Đềtài nghiên cứu của tôi có thểlàm tài liệu khoa học cho các nghiên cứu khác vềlĩnh vực tài chính – ngân hàng, vềMarketing và thương hiệu. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, các ngân hàng có thểtham khảo trong việc xây dựng, hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu của riêng doanh nghiệp. Các lãnh đạo doanh nghiệp, ngân hàng có thểtham khảo biện pháp giải quyết khủng hoảng trong doanh nghiệp. Đềtài sẽ đáp ứng được việc giải quyết vấn đềkhó khăn tại HDBank trong việc xây dựng, tạo lập, phát triển và bảo vệthương hiệu. Điểm nổi bật của luận văn đó là đưa ra các quan điểm vềMarketing 5P, đưa ra các công cụcủa Marketing trong quá trình xây dựng, phát triển thương hiệu. Đưa ra cách tính lợi nhuận của ngân hàng dựa trên yêu cầu cổtức của cổ đông. Xây dựng kếhoạch ngân sách thực hiện và đưa ra các chương trình thực hiện chi tiết. Bên cạnh đó việc bảo vệthương hiệu và xửlý khủng hoảng thông tin cũng là điểm nổi bật khác của luận văn. Kết cấu của luận văn bao gồm 3 chương. Chương 1 bước đầu tìm hiểu vềhoạt động của ngân hàng, hoạt động Marketing, các công cụcủa Marketing, vềthương hiệu của ngân hàng. Chương 2 trình bày đến thực tếhoạt động ngân hàng tại Việt Nam, phân tích thương hiệu và phân nhóm thương hiệu, nghiên cứu tình hình hoạt động của HDBank, nghiên cứu lý do hạn chếtrong việc tạo lập thương hiệu của HDBank. Chương 3 thông qua các chiến lược phát triển HDBank, chiến lược Marketing hỗn hợp, phân tích khách hàng mục tiêu, đưa ra định vịhình ảnh thương hiệu, từ đó đềxuất các biện pháp thực hiện chiến lược Marketing đểxây dựng, phát triển và bảo vệthương hiệu HDBank.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

HỖ TRỢ TÌM VÀ TẢI TÀI LIỆU

  • Từ ngày 01/05/2022

    Luanvan365 sẽ có thêm dịch vụ hỗ trợ các bạn tìm kiếm các tài liệu, luận văn ở nhiều website khác nhau
    Bạn có thể liên hệ với Admin để được hỗ trợ nhé
  • THÔNG TIN LIÊN HỆ


    Phone: 0909.773687 (Zalo, Text) Facebook : Facebook chat hỗ trợ

  • XEM THÊM THÔNG TIN

    Xem thêm bài viết
LIÊN HỆ NGAY

TIN KHUYẾN MÃI

  • Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY