Nghiên cứu tình huống Công ty CRB

Một cửa hàng đại tu ô tô nhỏ (CRB Inc.) phỏng vấn bạn vào vị trí quản lý nhân sự, làm việc bán thời gian 20 giờ một tuần trong khi bạn đã tốt nghiệp đại học. Bạn sẽ trở thành người quản lý nhân sự đầu tiên họ có đủ khả năng chi trả và vợ chồng người chủ (Al và Mary Brown) đã điều hành doanh nghiệp này 10 năm. Ngoài bạn, gần đây họ còn thuê một người dọn dẹp bán thời gian. Như vậy tổng cộng có 7 nhân viên hưởng lương, số nhân viên làm việc toàn thời gian gồm: một quản đốc chịu trách nhiệm lập thời gian và quản lý công việc, hai thợ sửa chữa xe, một nhân viên tháo lắp ô tô, một thợ sơn, một thợ phụ chuẩn bị xe trước khi sơn, mài và đánh bóng sau khi sơn. Al Brown phụ trách việc kinh doanh và định giá, công việc thư từ liên lạc, theo dõi phụ tùng xe và định hướng tương lai. Mary làm công việc sổ sách kế toán. Quay trở lại những năm 1930, ông bà chủ và các nhân viên rất tự hào về danh tiếng của CRB trong việc cung cấp dịch vụ phục chế xe cũ chất lượng cao. CRB trả lương cho nhân viên dựa trên “giờ hoàn thành” (flagged hours) có nghĩa là số giờ được trả lương được tính toán để hoàn thành công việc. (Ví dụ, theo tính toán mất khoảng 3 giờ để nắn thẳng cản trước xe ô tô và chuẩn bị sơn. Khi nhân viên sửa chữa xe hoàn thành việc nắn thẳng cản trước xe, anh ta sẽ “đánh dấu (flag)” việc hoàn thành là 3 tiếng cho dù thực tế nó chỉ mất 2 tiếng hay kéo dài đến 6 tiếng để hoàn thành công việc. Nó sẽ có lợi cho anh ta nếu anh ta làm việc nhanh và tốt). CRB trả nhân viên 40% tiền dịch vụ công ty thu của khách hàng cho “giờ hoàn thành”; phần còn lại được sử dụng để trả cho phần thuế và các chi phí quản lý của người thuê lao động với khoản lãi thấp. Quản đốc có tự làm một số công việc sửa chữa xe theo “giờ hoàn thành” cũng được trả một khoản thù lao 5% tổng số giờ lao động của các nhân viên khác sau khi chiếc xe được khách hàng chấp nhận và thanh toán tiền. Các nhân viên có thông tin phản hồi không định kỳ từ Al, quản đốc và từ các khách hàng. Hiện tại, mọi thứ đang hoạt động tốt và các nhân viên làm việc như một nhóm. Trước đây, tình hình bất ổn hơn và một số nhân viên đã bị sa thải do làm việc kém. Khi một nhân viên nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp từ chính phủ nói rằng anh ta bị mất việc làm không phải do lỗi của anh ta, CRB không thừa nhận lý do này và thường có khả năng chứng minh rằng Al đã gửi thư nhắc nhở tới nhân viên yêu cầu phải cải thiện chất lượng công việc. Tại CRB chưa có quy trình đánh giá hoặc quy trình kế hoạch chính thức.

TÀI LIỆU LUẬN VĂN CÙNG DANH MỤC

HỖ TRỢ TÌM VÀ TẢI TÀI LIỆU

  • Từ ngày 01/05/2022

    Luanvan365 sẽ có thêm dịch vụ hỗ trợ các bạn tìm kiếm các tài liệu, luận văn ở nhiều website khác nhau
    Bạn có thể liên hệ với Admin để được hỗ trợ nhé
  • THÔNG TIN LIÊN HỆ


    Phone: 0909.773687 (Zalo, Text) Facebook : Facebook chat hỗ trợ

  • XEM THÊM THÔNG TIN

    Xem thêm bài viết
LIÊN HỆ NGAY

TIN KHUYẾN MÃI

  • thư viện luận văn

    Thư viện tài liệu Phong Phú

    Hỗ trợ download nhiều Website

  • thư viện luận văn

    Nạp thẻ & Download nhanh

    Hỗ trợ nạp thẻ qua Momo & Zalo Pay

  • thư viện luận văn

    Nhận nhiều khuyến mãi

    Khi đăng ký & nạp thẻ ngay Hôm Nay

NẠP THẺ NGAY