<p>
Khoa học công nghệ tiến bộ không ngừng , đặc biệt là Công nghệ thông tin
phát triển như vũ bão trong giai đoạn cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 đã đưa nền
kinh tế thế giới lên một tầm cao mới với sự cạnh tranh ngày càng trở lên khốc liệt.
Ngân hàng cũng là một trong những ngành kinh doanh có sự cạnh tranh hết sưc
khốc liệt và luôn ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào các hoạt động kinh
doanh của mình.
Nền kinh tế ngày càng phát triển, khách hàng cũng ngày càng dễ dàng tiếp cận
với nguồn thông tin mình cần do những tiến bộ trong ngành công nghệ thông tin
mang lại. Do đó khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn trong việc mua ban hàng
hóa và dịch vụ, đồng thời khách hàng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn
sản phẩm, dịch vụ cho mình. Đặc điểm của ngân hàng là cung cấp các dịch vụ cho
khách hàng, trong khi đó khách hàng ngày càng khó tính và luôn muốn các dịch vụ
đó đáp ứng một cách thuận lợi và nhanh chóng nhất. Dịch vụ thẻ ngân hàng cũng là
một trong các dịch vụ mà ngân hàng mong muốn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của
khách hàng. Vì vậy phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng nói chung
và dịch vụ thẻ nói riêng không chỉ là các biện pháp gia tăng số lượng khách hàng sử
dụng mà còn nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất cho khách
hàng trên nền tảng ứng dụng các công nghệ hiện đại ngày nay.
Dịch vụ thẻ xuất hiện trên thế giới từ khá lâu và đang phát triển mạnh mẽ. Ở
Việt Nam thị trường thẻ mới ra đời được khoảng 15 năm, nhưng 10 năm trở lại đây
thì dịch vụ thẻ thanh toán mới phát triển mạnh mẽ và có nhiều ngân hàng tham gia
vào thị trường thẻ trong nước.
</p>
