Một trong những thách thức lớn mà những nhà quản trị phải đối mặt trong thế kỉ 21 sẽ là việc
phối hợp những nỗ lực làm việc của những thành viên đa dạng trong tổ chức để hoàn đạt những
mục tiêu của tổ chức. Đặc điểm của những tổ chức hiện nay là sự đa dạng vềlực lượng lao động
tức là sự khác nhau về giới tính, chủng tộc, độ tuổi và nhưng đặc điểm khác phản ánh sự khác
biệt. Lực lượng lao động đa dạng như thế nào? Ở cột 5 của bảng 2.1 cho thấy trong 9.577.900
người làm việc t¹i Australia có 7.207.740 là người được sinh ra ở Australia, 2.370.500 là người
được sinh ra ở nước ngoài và trong số này có 1.363.100 đến từ những quốc gia mà tiếng Anh
không phải là ngôn ngữ chính. Đây chỉ là một nhân tố duy nhất cho thấy sự đa dạng nhưng nó có
ý nghĩa quan trọng xét trên quan điểm quản trị. Bảng 2.1 cũng cho thấy tỷ lệ người tham gia lực
lượng lao động được sinh ra ở nước ngoài là 58,1% so với tỷ lệ người tham gia lực lượng lao
động được sinh ra ở Australia là 67%. Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động được sinh ra ở các
nước không nói tiếng Anh là 54%. Điều này cho thấy sự bình đẳng trong cơ hội việc làm đã
không đạt được đối với những những người lao động này. Cả Australia và New Zealand đều có
những chính sách và luật để đạt được những cơ hội việc làm bình đẳng cho dù họ khác nhau về
trình độ, văn hoá, giới tính và tuổi tác.
Sức hấp dẫn của việc quản lý một lực lượng lao động đa dạng một cách có hiệu quả là rất
l ớn. Thực ra các chuyên gia đã dự đoán được những thay đổi lớn trong l ực lượng lao động khi
ngày càng nhiều phụ nữ, những người thuộc các nhóm dân tộc thiểu số, người già, người nhập
cư tham gia vào thị trường lao động. Những nhà quản trị nhạy bén nhận ra rằng sự đa dạng của
nguồn nhân lực là một tài sản quý vì nó sẽ mang đến cho công ty những ý tưởng và kĩ năng giải
quyết công việc khác nhau. Một tổ chức m à sử dụng tất cả các nguồn nhân lực sẽ đạt được lợi
thế cạnh tranh rất mạnh.
