Trong marketing điện tửthì Khái niệm thịtrường được mởrộng thành “Không gian thị
trường” (Marketplace) thểhiện phạm vịthịtrường được mởrộng hơn trong thương mại điện
tử. Thịtrường ở đây vẫn được hiểu là “tập hợp những người mua hiện tại và tiềm năng”. Tuy
nhiên, người mua hiện tại và tiềm năng được mởrộng hơn nhờInternet. Điều này xuất phát từ
chính bản chất toàn cầu của Internet, cho phép thông tin vềsản phẩm, dịch vụcó thể đến với
mọi cá nhân, tổchức trên khắp thếgiới và giao dịch cũng có thể được thực hiện thông qua
Internet, khiến phạm vi khách hàng hiện tại và tiềm năng mởrộng hơn.
Do đó Marketing điện tửmang đặc điểm khác so với marketing truyền thống đó là :
Tốc độ: tốc độgiao dịch nhanh hơn.
Liên tục 24/7: hoạt động liên tục, không gián đoạn.
Phạm vi: mởrộng ra phạm vi toàn cầu, các rào cản thâm nhập thịtrường có thểbịhạ
thấp, nâng cao khảnăng tiếp cận thông tin thịtrường
Đa dạng hóa sản phẩm: khách hàng có thểtiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụhơn đồng
thời nhà cung cấp cũng có khảnăng cá biệt hóa (customize) sản phẩm phù hợp với các
nhu cầu khác nhau của khách hàng nhờkhảnăng khai thác và chia xẻthông tin qua
Internet
Khảnăng tương tác: chia xẻthông tin với khách hàng 24/7
Tự động hóa: các giao dịch cơbản
