<p>
B2C (Business to Consumer): được hiểu là thương mại giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hoá hữu hình (như sách, các sản phẩm tiêu dùng.) hoặc sản phẩm thông tin hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá như phần mềm, sách điện tử và các thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử.
Hình thức này có tỉ trọng lớn thứ hai trong các hình thức TMĐT và là loại hình có mặt trên thương trường sớm nhất. Nguồn gốc phát sinh từ những yêu cầu mua, bán lẻ hàng hóa rao trên mạng. Những công ty bán lẻ lớn nhất hiện nay là Amazon.com, bestbuy.com
Hình thức dao dịch điện tử này bao gồm các hoạt động khác nhau như hoạt động xủa lý chào hàng, đặt hàng, xử lý đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho, xác định thực hiện dơn hàng, giao hàng, dịch vụ sau bán Tập hợp các hoạt động này có mối quan hệ với nhau, tạo thành hệ thống tác nghiệp. Gọi là các tác nghiệp thương mại điện tử.
2. Những ứng dụng thông thường nhất bao gồm :
Mua bán hàng hóa và thông tin.
Quản lý tài chính cá nhân có liên quan đến các người có sử dụng những phương tiện ngân hàng.
</p>
