Việt Nam là một đất nước thuộc vùng nhiệt đới, bốn mùa xanh tươi. Địa
hình có núi, có rừng, có sông, có biển, có đồng bằng và cả cao nguyên đã tạo nên
những vùng có khí hậu rất gần với ôn đới, nhiều hang động, ghềnh thác, đầm
phá, nhiều điểm nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh. Với tiềm năng du lịch
phong phú, đa dạng, độc đáo như thế, những năm gần đây ngành Du Lịch Việt
Nam nói chung và hoạt động kinh doanh du lịch nói riêng cũng đã thu hút hàng
triệu khách du lịch trong và ngoài nước, góp phần đáng kể cho nền kinh tế quốc
dân. Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khách trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Để có được điều đó thì cần
phải có rất nhiều nhân tố bên trong và bên ngoài tác động. Một trong những nhân
tố vô cùng quan trọng góp phần thúc đẩy sự phát triển ngày càng cao của ngành
du lịch đó chính là nguồn nhân lực có kinh nghiệm, chuyên môn, kỹ năng và
nghiệp vụ cao.Trong đó,kỹ năng giao tiếp là y ếu tố không thể thiếu cho tất cả
mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nh ưng yếu tố này lại đặc biệt cần cho
những người làm du lịch. Bởi đây chính là “đòn bẩy” cho những sự khởi đầu.Nếu
làm du lịch mà bạn không thể nói cho du khách những lợi thế mà dịch vụ của
mình có thì coi như bạn đang dần thất bại.
