Chất lượng dịch vụ đã trở thành tiêu chí cạnh tranh và có vị trí
ngày càng quan trọng trong thị trường Viễn thông, đặc biệt là chất
lượng dịch vụ Internet băng rộng. Đắk Lắk là thủ phủ của Tây
nguyên, có tốc độ tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ trong những
năm gần đây, mức sống và nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng
không ngừng tăng cao. Vì vậy, đây là cơ hội và cũng là thách thức
lớn đối với các doanh nghiệp nói chung trên địa bàn. Hiện nay, sự
cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ Internet trên địa bàn tỉnh
Đắk Lắk diễn ra vô cùng sôi động, có thể kể đến các nhà cung cấp
sau: VNPT, Viettel, FPT và mới đây là sự tham gia của Công ty
truyền hình cáp Saigontourist (SCTV). Sự cạnh tranh thể hiện rõ rệt
ở việc chạy đua đầu tư mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, chạy đua về chính
sách giá cước cũng như là các hoạt động quảng cáo khuyến mại,
chăm sóc khách hàng.
