<p>
Công nghệ thông tin có thể làm thay đổi hiệu quả hoạt
động của doanh nghiệp khiến doanh nghiệp vượt qua đối
thủ cạnh tranh (Wei và Wang, 2004). Hệ thống hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp - ERP (Enterprise
Resource Planning) là một trong những kỹ thuật CNTT
ra đời vào giữa cuối thập niên 1990 (Gunyung và cộng
sự, 2009) và ngày nay, nó đang được sử dụng rộng rãi
trong các doanh nghiệp. Tại Việt Nam, mặc dù việc ứng
dụng hệ thống ERP phát triển sau thế giới nhưng theo
Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2017, tính
đến hết năm 2016 cả nước có 17% doanh nghiệp sử
dụng hệ thống ERP. Con số này cho thấy hiện tại các
doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm và ứng dụng hệ
thống ERP nhưng vẫn còn khá ít. Tuy nhiên, chắc chắn
rằng hệ thống ERP đã và sẽ được ứng dụng một cách
phổ biến do ERP được như xem là một giải pháp công
nghệ tối ưu đối với hoạt động quản trị thông tin hữu hiệu
và hiệu quả (Françoise và cộng sự, 2009). Vấn đề đặt ra
là hệ thống ERP nên ứng dụng như thế nào để được xem
là thành công?
</p>
