<p>
Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh
tế quốc tế vấn đề cạnh tranh được đặt ra cực kỳ quan trọng đối với
hầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế đặc biệt là ngành ngân
hàng.Ngân hàng là ngành cung ứng dịch vụ đặc biệt đối với dân cư
và nền kinh tế. Dịch vụ ngân hàng đem lại tiện ích cho người dân
thúc đẩy quá trình chu chuyển vốn trong xã hội và thúc đẩy nền kinh
tế phát triển.
Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh của các Ngân hàng
trong điều kiện kinh tế mở, tự do thương mại và tự do hóa tài chính
thì chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại đóng vai trò quan trọng
trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong đó, dịch vụ E-Mobile
Banking của Agribank tuy mới được triển khai nhưng rất hiện đại, đa
dạng và vô cùng tiện ích. Với phương châm “Ngân hàng trong tay
bạn” dịch vụ đã gặt hái được nhiều thành công và nhận được sự ghi
nhận của khách hàng trong thời gian vừa qua. Tuy nhiên do mới
được triển khai nên chính sách marketing đối với dịch vụ E-Mobile
Banking tại Agribank CN tỉnh Kon Tum chưa triệt để và đồng bộ với
sự phát triển không ngừng của Khoa học công nghệ và nhu cầu xã
hội yêu cầu sự phát triển hơn nữa của các dịch vụ ngân hàng điện tử.
Vì vậy,việc tìm ra các biện pháp phát triển dịch vụ E-Mobile
Banking giúpAgribank khẳng định thương hiệu là cần thiết. Xuất
phát từ lý luận và thực tiễn nêu trên, tôi chọn đề tài “Phát triển dịch
vụ E-Moblie Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam, Chi nhánh tỉnh Kon Tum” làm đề tài nghiên cứu cho
luận văn Thạc sĩ
</p>
