Trong xu thế hội nhập và phát triển, nhu cầu về thanh toán
dịch vụ, hàng hóa phục vụ đời sống ngày càng cao; cùng với sự phát
triển vượt bậc trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã cho ra đời chiếc
thẻ thông minh của ngân hàng giúp đáp ứng nhanh chóng, an toàn và
hiệu quả các giao dịch thanh toán của con người.
Thẻ ngân hàng ra đời tạo nên một phương tiện thanh toán
không dùng tiền mặt, giúp giảm thiểu các chi phí và thời gian trong
việc di chuyển, kiểm đếm và lưu trữ tiền bạc; thúc đẩy quá trình
thanh toán hàng hóa, dịch vụ phát triển. Vì vậy, tại các nước phát
triển, thẻ ngân hàng là một vật dụng không thể thiếu trong ví mỗi
người dân. Tuy tại Viêt Nam, thẻ không còn là một khái niệm mới
nữa, nhưng những lợi ích từ thẻ chưa được biết đến nhiều vì người
dân thường nghĩ đến thẻ như là một công cụ rút tiền tại máy ATM
hơn là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.
Thấy được một thị trường đầy tiềm năng trong lĩnh vực dịch vụ
thẻ ngân hàng, VCB là ngân hàng tiên phong tại Việt Nam triển khai và
phát triển lĩnh vực này. Tuy nhiên, hiện nay, VCB đang phải chịu áp lực
bởi sự cạnh tranh rất khốc liệt trong các dịch vụ nói chung và dịch vụ thẻ
nói riêng của các ngân hàng trong nước và nước ngoài tại Việt Nam và
vị thế dẫn đầu thị trường thẻ tại Việt Nam của VCB đang bị đe dọa. Vậy
để đứng vững và duy trì vị thế trên, VCB phải có những chiến lược kinh
doanh mới và hiệu quả nhằm nâng cao hình ảnh của VCB và mang lại
nhiều lợi ích tích hợp từ chiếc thẻ mang thương hiệu VCB.
