Ngày nay, cùng với sự hồi phục và phát triển của nền kinh tế
trong nước, hệ thống các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam
cũng dần tự hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn. Về tín dụng, các ngân
hàng đã có nhiều nỗ lực nhằm cải thiện quy chế, quy trình cho vay
theo hướng thuận lợi về thủ tục, đơn giản hóa danh mục hồ sơ, lãi
suất áp dụng linh hoạt phù hợp hơn với nhu cầu và xu hướng phát
triển của nền kinh tế.
Xuất phát từ thực tiễn trên, nhằm đưa ra một số giải pháp
marketing, từ đó giúp tăng năng lực cạnh tranh, gia tăng số lượng
khách hàng và mang đến dịch vụ cho vay tốt nhất. Tôi xin chọn đề
tài “Giải pháp marketing dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Đà Nẵng” làm đề tài
nghiên cứu cho luận văn của mình.
