Với việc thị trường viễn thông đang ở trạng thái bão hòa. Việc
triển khai dịch vụ chuyển mạng nhưng giữ nguyên số thuê bao của
Bộ Thông tin và Truyền thông. Chính sách chuyển mạng giữ số được
cho là sẽ tạo ra một thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ giữa
các DN. Chất lượng dịch vụ sẽ tăng, các sản phẩm giá trị gia tăng sẽ
phong phú và sáng tạo nhằm thu hút người dùng, trong khi đó giá
cước dịch vụ sẽ giảm. Ðiều này cũng đồng nghĩa với việc các nhà
mạng sẽ phải chịu áp lực cạnh tranh lớn hơn, và khi đó thách thức
mà mỗi nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần của mình sẽ là
phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, chú trọng công
tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các gói cước hợp lý phù hợp
từng đối tượng khách hàng.
MobiFone Tỉnh Gia Lai là chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch
vụ MobiFone khu vực 7. Với mục tiêu tăng trưởng thị phần đạt 30%
tính đến hết năm 2020. Đề ra nhiệm vụ cấp bách cho MobiFone tỉnh
Gia Lai trong công tác thu hút thuê bao, cũng như chăm sóc khách
hàng, truyền thông thương hiệu . Trong đó việc nâng cao hiệu quả
các hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng và là giải pháp tối
ưu trong giai đoạn hiện nay.
