<p>
Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, mua
sắm trực tuyến hay mua sắm qua mạng đã trở thành một phương thức
mua sắm phổ biến và ngày càng phát triển trên thế giới
(Ramachandran và cộng sự, 2011; Wu và cộng sự, 2011). Tỉ lệ người
tiêu dùng mua sắm trực tuyến và doanh thu từ hoạt động này không
ngừng gia tăng theo thời gian (Ozen và Engizek, 2014).
Do quá trình mua sắm được thực hiện thông qua mạng
Internet, nên mua sắm trực tuyến có rất nhiều ưu điểm so với mua
sắm truyền thống. Với thế mạnh đó, cùng với sự phát triển internet
nhanh chóng ở Việt Nam, người tiêu dùng trong nước đang quen dần
với việc mua hàng qua mạng.
Đến cuối năm 2017, đã có 43% doanh nghiệp có website (chỉ
tính riêng với loại hình B2C), trong đó 49% doanh nghiệp cập nhật
thông tin lên website hàng ngày và 25% cập nhật hàng tuần
(VECOM, 2018). Bên cạnh đó, trong những năm qua, tỷ lệ người sử
dụng internet cũng đã tăng nhanh chóng. Nếu ở năm 2014 số người
sử dụng internet là 36 triệu người thì đến năm 2017 đã có 53,86 triệu
người sử dụng internet (wikipedia, 2018), trong đó có khoảng 33
triệu dân đã từng mua sắm trực tuyến ít nhất một lần trong năm. Hoạt
động thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng đa dạng, không chỉ trên
máy tính, mà còn trên các thiết bị hiện đại khác như điện thoại thông
minh, máy tính bảng. Mặc dù tỉ lệ khách hàng mua sắm trực tuyến
không ngừng gia tăng theo thời gian nhưng doanh thu từ TMĐT ước
tính khoảng 6,2 tỷ USD năm 2018, chỉ chiếm 3,8% doanh thu bán lẻ
và dịch vụ tiêu dùng cả nước (Bộ Công Thương, 2018). Hơn nữa, tỉ
lệ người sử dụng internet của Việt Nam tham gia mua sắm trực2
tuyến, đặt biệt là mặt hàng mỹ phẩm (chiếm 43 % năm 2018) vẫn
còn tương đối thấp hơn so với các mặt hàng khác (thời trang (59%),
du lịch (52%), sách và âm nhạc (51%) ) (Nielsen, 2018). Do đó, để
thu hút người tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm trực tuyến nhiều hơn thì
việc nhận biết được các yếu tố tác động đến ý định mua mỹ phẩm
trực tuyến (MMPTT) của khách hàng là rất cần thiết đối với các
doanh nghiệp và cá nhân bán lẻ trực tuyến.
</p>
